Paguei PREMIUM pela App Store mas não recebi

[jsommerfeld]

Paguei U$ 7,99 para ter premium, tenho o recibo da APP STORE no meu email. Mesmo assim não recebi o premium, acusa que eu tenho o Spotify Free.

Alguém poderia ajudar?

Segue em anexo a print do recibo da compra

[pqalt]

Aqui aconteceu EXATAMENTE a mesma coisa, já enviei um e-mail pro Spotify e estou aguardando agora uma resposta. Só espero que me respondam né, porque não queria que US$7,99 fossem jogados no lixo, e gosto muito do serviço 😕

[Peter__]

Hey guys! Sorry for the English reply! Are you still having issues with this? 

[pqalt · Accepted solution]

Nope! I talked to spotify's support and they helped me to find a good solution for this issue 🙂

[bcbastos1]

Im having the same problem, I bought the 3 months promotion but it still says that Im in a free account.

[Jason]

Hey @bcbastos1

Have you reached over to our contact form?

If not you can do so here:

https://www.spotify.com/about-us/contact/contact-spotify-support/

Reply back to the automated reply and it'll make sure the correct team get your email. Let us know the 8 digit case # and we'll also keep on top of things here. 🙂

Together we'll help you out, don't you worry!

[bcbastos1]

Thanks, my case number is #02082460

[Jason]

Thanks for that. I'll get one of the team to take a look for you now. Keep an eye on that inbox. 😉

[JLCamilo]

Aqui aconteceu EXATAMENTE a mesma coisa, já enviei um e-mail pro Spotify e estou aguardando agora uma resposta. Só espero que me respondam né, porque não queria que US$7,99 fossem jogados no lixo, e gosto muito do serviço 😕