topic Re: Problemi con Spotify Family in Subscriptions

Problemi con Spotify Family

briziol5 — Tue, 23 May 2017 18:21:48 GMT

Ho rinnovato normalmente l'abbonamento Spotify Family come faccio da mesi, però adesso mia figlia non riesce ad accedere al suo account nella modalità Premium.

Adesso il suo account è passato al free.
Nonostante la inviti di nuovo non riesce ad accedere.

Mia figlia è residente nella mia casa, ma al momento è domiciliata in un altra citta per studio.

Quindi vorrei sapere se è questo il modo di applicare la regola (come sembrerebbe) perchè in caso non rinnoverò l'abbonamento Family.
La cosa strana è:

perchè adesso e non per i 6 mesi in cui è stato accettato tranquillamente?

Sembrerebbe, da come non accettino più l'account di mia figlia, che adesso (magari con gli ultimi aggiornamenti, geolocalizzino il suo smartphone a sua insaputa.

Qualcuno sa come risolvere questo problema, sempre che ci sia una soluzione?
P.S.
Vedi la parte in arancione nella foto allegata

Re: Problemi con Spotify Family

gaiazzz — Fri, 02 Jun 2017 14:00:35 GMT

Ciao, anche a me la stessa cosa,

dopo diversi tentativi ho trovato un canale twitter di assistenza fantastica @SpotifyCares nel giro di 24 ore mi hanno risolto tutto, ho semplicemente confermato testualmente che abitavamo allo stesso indirizzo e mi hanno attivato gli altri account membri. Sono stati davvero gentili e veloci. Vi consiglio di provare!

Re: Problemi con Spotify Family

cocorito89 — Sun, 04 Jun 2017 18:57:58 GMT

Ciao!seguite il consiglio di gaiazzz, stesso problema risolto nel giro di un paio d'ore con @SpotifyCares.

Re: Problemi con Spotify Family

Wasosky — Wed, 07 Jun 2017 19:17:47 GMT

Scusa ma non ho capito bene come fare...

Re: Problemi con Spotify Family

cocorito89 — Wed, 07 Jun 2017 20:12:03 GMT

Invia un messaggio privato a Spotifycares, su twitter, dove esponi il tuo problema.

Re: Problemi con Spotify Family

barbara_5 — Wed, 07 Jun 2017 20:51:19 GMT

Ho un abbonamento Premium Family annuale. A 4 mesi dalla scadenza i brani musicali sono intervallati da spot pubblicitari! Non ne capisco il motivo...

A qualcuno è capitato?

Grazie

Re: Problemi con Spotify Family

Wasosky — Thu, 08 Jun 2017 06:42:04 GMT

Grazie,anche se non capisco perché non lo si possa fare sul sito ufficiale ...
Ps mi consigli l'inglese o gli scrivo in italiano

Re: Problemi con Spotify Family

Wasosky — Thu, 08 Jun 2017 13:40:41 GMT

Fatto Grazie, sono molto veloci e gentili a rispondere ma in questo caso non abbiamo risolto il problema alla radice, mi hanno indicato di re- invitare l'account in questione staremo a vedere.

Grazie ancora.

Re: Problemi con Spotify Family

giu-alf — Fri, 09 Jun 2017 13:22:52 GMT

E MA SE NN HO TWITTER?

Re: Problemi con Spotify Family

Wasosky — Fri, 09 Jun 2017 14:58:31 GMT

Ad oggi l'unico canale di comunicazione (in Inglese) e solo questo..

mi spiace

ps ieri sera re-invitato l'account in questione,tutto ok,playlist comprese.

Vediamo quanto dura 😉