topic Re: Cobrança elevada in Subscriptions

Cobrança elevada

Takahagui — Mon, 23 Jul 2018 18:58:39 GMT

Olá pessoal!!!

Estou com um problema que não estou entendendo. Gostaria de saber o porquê da cobrança elevado da spotify desse mês, a fatura ainda não fechou. Gostaria de explicações sendo que foram debitados os valores do mês 06 e 07 e tem mais uma cobrança do mês 07 em um valor mais elevado

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Re: Cobrança elevada

Takahagui — Mon, 23 Jul 2018 19:00:45 GMT

A segunda foto mostra a cobrança de que estou falando

Re: Cobrança elevada

Bittencourt — Thu, 26 Jul 2018 13:24:37 GMT

Oi @Takahagui, tudo bom?

As cobranças de R$26,90 estão corretas, né?

A questão é essa de R$61,84. Estranho esse valor!

Dá uma olhada no painel da sua conta do Spotify e clica na coluna esquerda, em recibos, pra ver seu histórico de pagamentos.

https://www.spotify.com/account/overview/

Me avisa depois se está tudo certo lá pra gente ver se esclarece isso!

Re: Cobrança elevada

Takahagui — Thu, 26 Jul 2018 17:33:33 GMT

Olá @bittencourt

Não está cobrando no recibo conforme orientado. Nas estou achando estranho a cobrança na fatura do cartão.

Notei que o Spotify debita duas vezes seguidas porém é respectivo de cada mês.

Agora essa cobrança eu gostaria de entender ela.

Obrigado pela atenção

Re: Cobrança elevada

Bittencourt — Thu, 26 Jul 2018 17:55:26 GMT

Poisé @Takahagui, estou achando que essa cobrança de R$61 não é do Spotify, mesmo porque nem existe plano nesse valor. Note que o nome de referência é EC, que pode se referir a várias empresas. Sugiro que se informe ligando no suporte do seu cartão!

Quanto às cobranças seguidas do Spotify, as excedentes sempre são reembolsadas antes de haver o débito na fatura.