topic Re: Duas contas in Subscriptions

Duas contas

drepiva — Wed, 01 Aug 2018 12:59:56 GMT

Acabei de descobrir que tenho uma conta free no meu email do yahoo. E eu usava uma conta Premium no facebook, não consigo usar os serviços do premium gostaria de ficar apenas com essa. Ja desinstalei o app e não resolve. Será que tenho que cancelar uma conta? Me ajudem a mais de 1 semana tentando resolver.

Minha pergunta ou problema

Re: Duas contas

Bittencourt — Wed, 01 Aug 2018 13:12:06 GMT

Oi @drepiva, tudo bom?

Sugiro o seguinte: usando um computador, faça login na sua conta do Yahoo, e depois clique no link abaixo:

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

Então, clique em Conta - Quero fechar minha conta... e continue seguindo os passos até concluir.

Aí você ficará apenas com sua conta Premium.

Qualquer outra dúvida me fale aqui!

Re: Duas contas

drepiva — Thu, 02 Aug 2018 19:46:08 GMT

Deu certo consegui cancelar. Pensei que resolveria a questão da conta Premium não estar funcionando offline mas mesmo assim o problema continua.

Re: Duas contas

Bittencourt — Fri, 03 Aug 2018 16:56:48 GMT

Bom @drepiva, pelo menos já foi uma evolução 🙂

Agora me explica melhor qual o problema da sua conta Premium. Você faz o log in corretamente e ela aparece como Free?

Quando você acessa o painel da conta, pode ver os recibos pagos. Isso pode te ajudar a esclarecer:

https://www.spotify.com/account/overview/