topic Ayuda in Subscriptions

Ayuda

chavapp — Tue, 06 Jun 2017 00:09:38 GMT

Hola, compre una tarjeta de spotify en el oxxo, el problema es al registrarla en spotify.com/redeem. me manda un mensaje de error el cual es el siguiente:

"Desafortunadamente, este código Premium no parece ser válido. Inténtalo nuevamente o ponte en contacto con el departamento de atención al cliente."

y estoy poninedo bien el codigo que aparece en la tarjeta, alguien podria ayudarme?

Gracias

Re: Ayuda

user-removed — Thu, 08 Jun 2017 23:33:58 GMT

¡Hola @chavapp!

Gracias por escribir a Spotify Community. Con gusto te ayudaremos.

Asegúrate de seguir estos pasos para redimir la tarjeta:

Inicia sesión en spotify.com/redeem.
Ingresa el PIN que aparece al reverso de la tarjeta o el código que aparece en el recibo.
Haz clic en Canjear. La tarjeta de regalo se aplicará a tu suscripción a partir de tu próxima fecha de pago. Una vez que se haya gastado el saldo completo de tu tarjeta de regalo, tus pagos continuarán normalmente.

Si esto no funciona, te recomendamos intentar activar la tarjeta desde otro dispositivo.

Avísanos si esto funciona o si tienes alguna pregunta 🙂

Sophia

Re: Ayuda

Chester001 — Tue, 18 Jul 2017 05:03:03 GMT

Hola espero me puedan ayudar

tengo exactamente el mismo problema con mi tarjeta adquirida en oxxo

ya intente con wifi,con datos,desde mi computadora tambien y me manda siempre el mismo error.

Ya verifique y en el oxxo me dicen que si se activo,ya tengo 12 horas que le intento y no pasa nada mas que el error que a @chavapp

espero puedan ayudarme

gracias

Re: Ayuda

chavapp — Tue, 18 Jul 2017 05:19:13 GMT

Qué tal, yo fui directo a la comunidad de Spotify en Facebook y desde ahí me ayudaron, solo me pidieron una foto de la tarjeta adquirida y me solucionaron mi problema te recomiendo que hagas lo mismo
Saludos

Re: Ayuda

Chester001 — Tue, 18 Jul 2017 13:45:36 GMT

A ok lo intentaré muchísimas gracias amigo

Re: Ayuda

mauriciotkd — Sat, 29 Jul 2017 04:43:58 GMT

Hola compre una tarjeta de regalo en el Oxxo pero rasque de más y no se distingue el codigo