Problema Factiración

Pachi4x — Wed, 05 Sep 2018 14:10:35 GMT

Plan

Premium

Country

Argentina

Device

Xiaomi 4A

Operating System

Android

My Question or Issue

Estimados, tengo un problema en la factuación, desde hace varios meses me estan cobrando 2 veces por el mismo plan. Como puede ser posible?

Re: Problema Factiración

Jose_M — Wed, 05 Sep 2018 18:31:02 GMT

Siento oír que esté teniendo problemas con la facturación de Spotify. No se preocupe, intentaré ayudar 🙂

Hay algunas razones por las que esto podría suceder:

Es posible que esté pagando por más de una cuenta. Recomiendo consultar el sitio de soporte para obtener información sobre cómo encontrar y cancelar otras cuentas.
El pago no tuvo éxito, pero apareció en su estado de cuenta de todos modos. Si no podemos procesar el pago, los fondos volverán a aparecer en su estado de cuenta pronto. Todo esto es parte del proceso de autorización de su banco / tarjeta de crédito. Puede comunicarse con ellos para obtener más información. Es posible que vea varios cargos como este si intentó el pago varias veces.
Si ha actualizado recientemente de Premium a Premium for Family, su fecha de renovación puede ser anterior a la habitual, posiblemente en el mismo mes de su pago anterior. Esto se debe a la diferencia de precio entre las dos suscripciones.

Espero que haya ayudado. Hágame saber si hay algo más en lo que pueda ayudar 🙂

Que tenga un buen día, José.