topic Re: Cobro después de dar de baja premium in Subscriptions

Cobro después de dar de baja premium

Cuzcu18 — Tue, 23 Oct 2018 13:24:17 GMT

Buenas tardes! Me di de baja de Premium a finales de septiembre antes de que me cobrarán el siguiente mes. Y he visto un cargo de 36 euros!!!! Eso Porq??? Gracias

Re: Cobro después de dar de baja premium

Jose_M — Tue, 23 Oct 2018 13:49:55 GMT

Hola @Cuzcu18,

Lamento escuchar que estás teniendo problemas con esto. No te preocupes, estaré aquí para ayudarte.

En este caso, recomendaría consultar este artículo de Soporte para los próximos pasos a seguir.

¡Espero que esto ayude! Hazme saber cómo te va 🙂

Re: Cobro después de dar de baja premium

Cuzcu18 — Wed, 24 Oct 2018 08:43:53 GMT

Muchas gracias por tu respuesta. Voy a intentar hacerlo con eso... Pero no se si tendré buena respuesta. Gracias

Re: Cobro después de dar de baja premium

Cuzcu18 — Wed, 24 Oct 2018 08:49:35 GMT

Me gustaría hablar con atención al cliente. Por telefono. Es sobre un cobro q no me tenían q haber hecho . Por favor si alguien sabe como puedo contactar.

Re: Cobro después de dar de baja premium

Jose_M — Wed, 24 Oct 2018 12:01:40 GMT

Hola de nuevo,
Siento oír que sigues teniendo problemas con esto. Puedes contactar con la atención al cliente de Spotify aquí:
https://www.spotify.com/about-us/contact.
¡Espero que esto ayude!