topic Re: Pagamento Indevido in Subscriptions

Pagamento Indevido

drabi — Sun, 06 Jan 2019 04:20:16 GMT

Olá! O Spotify me dispobilizou um teste de 30 dias, porém pediram para registrar meu cartão. Entretanto, debitaram da minha um mês, sendo que o acordo era debitar só a partir de fevereiro/2019. Gostaria de saber o que fazer para proceder nessa situação e gostaria do estorno do meu dinheiro. Desde já, agradeço.

Re: Pagamento Indevido

Bittencourt — Sun, 06 Jan 2019 11:45:48 GMT

Oi @drabi, tudo bom?

Qual foi o valor da cobrança?

Dá uma olhada no painel da sua conta pelo link abaixo e me diga se essa cobrança está relacionada na aba recibos (no canto esquerdo).

https://www.spotify.com/account/overview/

Re: Pagamento Indevido

drabi — Sun, 06 Jan 2019 13:02:23 GMT

Foi de 16,90. No extrato do meu banco fala que debitou esse valor dia
02/01, às 7h36.

Re: Pagamento Indevido

Bittencourt — Sun, 06 Jan 2019 21:28:18 GMT

Entendi @drabi,

E depois de concluir o processo você recebeu um e-mail do Spotify com o recibo da compra? Esse recibo indica o primeiro mês gratuito?