topic Re: Plano Familiar in Subscriptions

Plano Familiar

Taatameneses28 — Mon, 21 Jan 2019 14:21:52 GMT

Plan

Premium familiar

Country

Brasil

Device

Samsung galaxy S7

Operating System

Android

My Question or Issue

Meu pai contratou o plano premium familiar, mas não consegue colocar eu e meu irmão.

Já fiz todos os passos que pediram no site para reenviar, mas não consegui. Não achei uma solução.

O endereço esta o mesmo, mas mesmo assim não entrou.

Re: Plano Familiar

Bittencourt — Mon, 21 Jan 2019 15:40:40 GMT

Oi @Taatameneses28, tudo bom?

Será que você pode tentar novamente, dessa vez usando outro dispositivo (de preferência um computador com navegador no modo incógnito)?

Tenta aí e me fala depois se deu certo, ok?

Re: Plano Familiar

Taatameneses28 — Mon, 21 Jan 2019 19:35:30 GMT

Ainda nao deu certo.

Re: Plano Familiar

Bittencourt — Mon, 21 Jan 2019 19:39:06 GMT

Sem problema, @Taatameneses28.

Acontece que às vezes as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas.

A forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

Lembrando que só é possível passar de um Plano Premium Familiar para outro uma vez a cada 12 meses.

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂