Subscribed, but not getting Premium?

sanmanu3377 — Thu, 21 Feb 2019 22:58:57 GMT

Plan

Premier

Pays

France

Dispositif

Samsung

Système opérateur

Android

Ma question ou problème

Bonjour,

Je viens vers vous avec un problème avec Spotify.

Ma femme a pris un compte Spotify famille, tous les membres de la famille n'ont plus accès à l'abonnement (sauf version libre évidemment).

Ma femme a essayé de se connecter à son compte mais impossible.

De mon côté, je ne peux pas faire grand a choisi car je ne suis pas l'administrateur du compte. Cependant, je peux vous montrer que j'appartiens bien et que ce dernier est payé. Je vous rejoint la pièce jointe.

Comment puis-je faire ou comment peut-être faire tout ce que le monde peut se faire?

PS: j'ai volontairement rayé certains numéros afin qu'il ne soit pas utilisé.

Si besoin, je pourrai fournir ces derniers.

Merci pour vos informations.

Cordialement

Ma question ou problème

Bonjour,

Je viens vers vous avec un problème avec Spotify.

Ma femme a pris un compte Spotify famille, tous les membres de la famille n'ont plus accès à l'abonnement (sauf version libre évidemment).

Ma femme a essayé de se connecter à son compte mais impossible.

Comment puis-je faire ou comment peut-être faire tout ce que le monde peut se faire?

PS: j'ai volontairement rayé certains numéros afin qu'il ne soit pas utilisé.

Si besoin, je pourrai fournir ces derniers.

Merci pour vos informations.

Cordialement

Re: Subscribed, but not getting Premium?

OneByBoo — Sun, 24 Feb 2019 06:23:14 GMT

Hey there @sanmanu3377,

thanks for posting in the community !

If your family plan had been working, all members are registered under the same physical address and have their own accounts, have the administor of the plan remove all members and resend the invites to restart the plan properly.

All info needed is added here.

Let me know if you need more help 😃

topic Re: Subscribed, but not getting Premium? in Subscriptions

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Re: Subscribed, but not getting Premium?