topic Re: Cancelar assinatura - in Subscriptions

Cancelar assinatura -

lola38 — Mon, 03 Jun 2019 15:19:13 GMT

ola, eu assinei ao premium tem meses e não consigo utilizar.

Gostaria de cancelar e nao pagar mais este serviço, mas eu nao sei qual conrta esta cadastrada o premium. Não consigo encontrar.

Re: Cancelar assinatura -

Luan — Mon, 03 Jun 2019 20:54:49 GMT

Olá, @lola38

Bem vinda a Comunidade Spotify e obrigado por nos contatar aqui!

Sobre o seu problema, sugiro que dê uma olhada no artigo abaixo:

Encontrar contas

Após encontrar a sua conta, você pode prosseguir normalmente para cancelar a assinatura do Premium.

Espero que dê tudo certo!

Se tiver alguma outra dúvida ou se precisar de mais ajuda, conte comigo. Eu adoraria ajudar!

Saudações,

hezorg

Re: Cancelar assinatura -

Rosimary — Tue, 31 Jan 2023 19:54:14 GMT

Preciso de ajuda. Meu filho tinha uma assinatura com os dados dele, mas faleceu em outubro e não estou conseguindo cancelar a assinatura que vem a cobrança no meu cartão de crédito

Re: Cancelar assinatura -

Luan — Tue, 31 Jan 2023 23:37:44 GMT

Olá, @Rosimary

Antes de tudo, sinto muito pela sua perda e me solidarizo com você diante desse momento difícil.

A senhora tem acesso aos dados de login do seu filho? Se sim, é possível acessar a página da conta do Spotify dele e efetuar o cancelamento seguindo estes passos.

Caso a senhora não tenha esses dados, eu sugiro que entre em contato com o chat de suporte do Spotify para que eles possam solucionar essa questão.

Se possuir qualquer outra dúvida ou se precisar de mais ajuda, estou à disposição.

Atenciosamente,

Luan