https://community.spotify.com/t5/Subscriptions/Problemas-con-pago-y-cambio-de-suscripcion/m-p/4761829#M117570 <P>Realice el pago de la cuenta premium efectivamente (se me acredito el monto en la tarjeta) y funciona pero quiero cambiar a plan familiar y al ingresar a mi cuenta figuro como usuario de spotify free, no reconoce mi pago realizado ni me llego un mail de confirmacion dejandome sin alternativas mas que pagar nuevamente, por favor espero respuesta</P> Wed, 05 Jun 2019 01:23:15 GMT Luzberent 2019-06-05T01:23:15Z https://community.spotify.com/t5/Subscriptions/Problemas-con-pago-y-cambio-de-suscripcion/m-p/4761829#M117570 <P>Realice el pago de la cuenta premium efectivamente (se me acredito el monto en la tarjeta) y funciona pero quiero cambiar a plan familiar y al ingresar a mi cuenta figuro como usuario de spotify free, no reconoce mi pago realizado ni me llego un mail de confirmacion dejandome sin alternativas mas que pagar nuevamente, por favor espero respuesta</P> Wed, 05 Jun 2019 01:23:15 GMT https://community.spotify.com/t5/Subscriptions/Problemas-con-pago-y-cambio-de-suscripcion/m-p/4761829#M117570 Luzberent 2019-06-05T01:23:15Z https://community.spotify.com/t5/Subscriptions/Problemas-con-pago-y-cambio-de-suscripcion/m-p/4761935#M117574 <P>Hey <a href="https://community.spotify.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/22846241">@Luzberent</a>.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Glad to have you on the Community. No worries, we're here to help!</P> <P>&nbsp;</P> <P>If you can't make use of the Premium features, could you have a look at <A href="https://support.spotify.com/account_payment_help/payment_help/i-pay-for-premium-why-am-i-on-free/" target="_self">this</A> page and go through the steps? <span class="lia-unicode-emoji" title=":slightly_smiling_face:">🙂</span></P> <P>&nbsp;</P> <P>Also be sure to check the following:</P> <UL> <LI>Log out and back into your account</LI> <LI>The status of your subscription</LI> <LI>The status of your payment</LI> <LI>That your Premium subscription isn't on <A href="https://support.spotify.com/account_payment_help/account_help/do-i-have-an-additional-account/" target="_self">another account</A></LI> </UL> <P>Thanks! Let us know how you get on.</P> Wed, 05 Jun 2019 07:36:09 GMT https://community.spotify.com/t5/Subscriptions/Problemas-con-pago-y-cambio-de-suscripcion/m-p/4761935#M117574 Daisy 2019-06-05T07:36:09Z