topic Re: Paguei mas não está liberado meu Spotify Premium in Subscriptions

Paguei mas não está liberado meu Spotify Premium

Wagner3 — Tue, 27 Sep 2016 11:44:22 GMT

Já foi debitado do meu cartão porém não está liberado

Re: Paguei mas não está liberado meu Spotify Premium

Rogyamada3 — Tue, 27 Sep 2016 11:53:44 GMT

Pra mim está no mesmo estado, ja ate recebi email confirmando pagamento e nao ativaram meu premium

Re: Paguei mas não está liberado meu Spotify Premium

Leo-Coletti-26 — Tue, 27 Sep 2016 11:55:25 GMT

Mesma coisa, também paguei e ainda nada, o meu caso é pior não recebi nem e-mail ainda, nem se quer o recibo, mas nada de contato para enviar comprovante!

Re: Paguei mas não está liberado meu Spotify Premium

guilhms — Tue, 27 Sep 2016 12:07:43 GMT

Mesma coisa comigo!!! Já fiz os procedimentos que eles indicam e nada...

Re: Paguei mas não está liberado meu Spotify Premium

pedrofelipe1987 — Thu, 06 Oct 2016 19:29:03 GMT

Já efetuei o pagamento por cartão de crédito e ainda não passei para Premium. Quero saber o que ocorreu, pois me disseram que no máximo 40 min transformava em Premium família e nada

Re: Paguei mas não está liberado meu Spotify Premium

pedrofelipe1987 — Thu, 06 Oct 2016 19:49:43 GMT

Paguei o valor de R$22,35 e ainda não me tornei um Spotify Premium família. Já fiz tudo e até recebi o email mas não deu nada.

Re: Paguei mas não está liberado meu Spotify Premium

Jorgearruda — Wed, 19 Oct 2016 14:23:45 GMT

Mesma coisa, paguei e foi debitado do meu cartão de crédito e até agora não consigo lograr êxito ao entrar no Premium

Re: Paguei mas não está liberado meu Spotify Premium

Cabralkl-br — Mon, 24 Oct 2016 17:33:09 GMT

Senhores, já paguei duas vezes o premium. Dois débitos de $10,00 no meu cartão de crédito mas até agora nada de liberar o premium. não sabia que o spotify era essa fria.

uma pena.

Re: Paguei mas não está liberado meu Spotify Premium

Cabralkl-br — Mon, 24 Oct 2016 17:37:25 GMT

Senhores, segue a imagem do meu cartão de crédito. paguei duas vezes e não recebi.

Re: Paguei mas não está liberado meu Spotify Premium

Bittencourt — Mon, 26 Dec 2016 23:39:02 GMT

Olá a todos!

Pra quem ainda não resolveu esse problema, por favor saiam e entrem novamente nas suas contas. De vez em quando é preciso forçar a sincronização entre as informações do seu dispositivo e do sistema de contas do Spotify.

Não funcionou?

Se você continua recebendo o serviço Free, talvez tenha feito o upgrade para o Premium a partir de outra conta no Spotify. Confira o nosso guia para verificar se você tem alguma outra conta.

Também vale a pena conferir se o seu pagamento foi processado corretamente. Confira nossas páginas para solução de problemas com pagamentos pendentes e cartões de crédito/débito.

Observação: se você se inscreveu através de um dos nossos parceiros (e não diretamente pelo Spotify.com), entre em contato com essa empresa, pois não temos acesso ao sistema de cobrança deles.

Se você pagou por Boleto Bancário, pode levar até 5 dias úteis a contar do recebimento do e-mail de confirmação do pagamento até que seja feito o upgrade da sua conta para o Premium.

Aguardo feedback de vcs, ok?

Re: Paguei mas não está liberado meu Spotify Premium

oneal — Thu, 29 Dec 2016 13:17:01 GMT

Tentei fazer a assinatura por cinco vezes o valor foi debitado as cinco e não foi liberado!

Re: Paguei mas não está liberado meu Spotify Premium

user-removed — Thu, 29 Dec 2016 13:22:19 GMT

o meu também! nao recebi email nem nada o que faço? ??

Re: Paguei mas não está liberado meu Spotify Premium

Luli3 — Thu, 29 Dec 2016 23:57:40 GMT

Paguei pelo cartão e já foi debitado, porém a conta está como free sendo que comprei o familiar. Já entrei e saí mil vezes e nada resolve. Me direciona para pagar de novo.
Comprei hoje, 29/12.

Re: Paguei mas não está liberado meu Spotify Premium

Luli3 — Fri, 30 Dec 2016 00:01:13 GMT

Só para constar que comprei o premium familiar pela página do Spotify.

Re: Paguei mas não está liberado meu Spotify Premium

AsRafael — Wed, 11 Jan 2017 19:56:02 GMT

Estou me sentindo lesado pela empresa, que ja foi efetuado dois pagamentos no meu cartão e até agora não liberou o spotify. FURADA

Re: Paguei mas não está liberado meu Spotify Premium

Crisfanny — Sat, 25 Mar 2017 17:22:00 GMT

Efetuei o pagamento da fatura no dia 16/03 (já fazem mais de 5 dias úteis) e minha conta que deveria ser familiar (plano contratado) está aparecendo ainda como free.
Acho uma pena vocês não terem serviço de atendimento ao cliente por telefone ou uma forma de contato mais ativa.
Fica a sugestão de habilitarem serviços eficazes como assistência por plataforma própria ou WhatsApp etc.
Já reiniciei a conta e não alterou nada. Preciso saber quais as providências e prazo para ser reabilitado. Podem por favor me das um retorno?
Muito chato isso.

Re: Paguei mas não está liberado meu Spotify Premium

Bittencourt — Sat, 25 Mar 2017 18:10:20 GMT

Olá @Crisfanny, tudo bom?

Talvez vc tenha uma segunda conta no Spotify -- acha que isso seja possível?

Vc pode estar fazendo o login na conta errada. Vc faz login por Facebook ou por e-mail?

Me informe por favor o e-mail usado no cadastro da sua conta Premium Familiar?

Re: Paguei mas não está liberado meu Spotify Premium

Galocinza — Thu, 27 Apr 2017 23:46:19 GMT

16,90

Re: Paguei mas não está liberado meu Spotify Premium

Bittencourt — Thu, 27 Apr 2017 23:53:13 GMT

Oi @Galocinza, tudo bom?

Como posso te ajudar?

Re: Paguei mas não está liberado meu Spotify Premium

lucasax1 — Fri, 26 May 2017 21:59:33 GMT

Ja tem 6 fias que eu paguei o valor de 16,90 pra poder usar o premium e ate hoje não liberou. Ja sai e entrei da minha conta pra verificar a sincronização e também não funcionou e eu so tenho uma conta no spotify. O que eu faço?