topic Re: Não consigo assinar o plano premium (problema de carregamento da página) in Subscriptions

Não consigo assinar o plano premium (problema de carregamento da página)

Sonoda98 — Fri, 01 Jul 2022 18:04:38 GMT

Plano

Premium

País

Brasil

Estou tentando realizar o pagamento do plano premium e após eu clicar na opção de cartão (débito ou crédito) a página apenas carrega e não passa para o próximo passo. Já tentei pelo celular, desktop e janela privativa. Também já tentei escolher planos diferentes e mudar a conexão de internet (4G/WI-FI).

Re: Não consigo assinar o plano premium (problema de carregamento da página)

Dian — Sat, 02 Jul 2022 09:59:59 GMT

Hey @Sonoda98,

Thanks for posting in the Community. We hope you don't mind us replying in English.

We appreciate the troubleshooting you've already tried.

Could you try a different web browser aswell or clear the cache and cookies of your current one?

How did that go?

Keep us posted,

Cheers!

Re: Não consigo assinar o plano premium (problema de carregamento da página)

Amopizza — Fri, 19 Aug 2022 19:26:22 GMT

Esta acontecendo a mesma coisa comigo.

Na opção de cartão de crédito, a página só fica carregando. Já testei em outros navegadores, pelo aplicativo, apaguei os cookies... simplesmente não vai.

Re: Não consigo assinar o plano premium (problema de carregamento da página)

Dian — Sat, 20 Aug 2022 07:31:45 GMT

Hey @Amopizza,

Thanks for posting in the Community.

Could you try a different device as well? Also make sure to switch the network connections if possible.

Keep us posted,

Cheers!

Re: Não consigo assinar o plano premium (problema de carregamento da página)

Biiahbigga — Wed, 21 Dec 2022 05:29:28 GMT

Estou passando pelo mesmo problema. Ja tentei em outros dispositivos e o mesmo erro prossegue.

Re: Não consigo assinar o plano premium (problema de carregamento da página)

AlejaR — Wed, 21 Dec 2022 17:45:04 GMT

Hey @Biiahbigga,

Thanks for your reply.

We hope you don't mind us answering in English as this is the official language of the forum.

That being said, we'd recommend you try to make the payment in an incognito window.

If that doesn't do the trick, we'd suggest changing the internet connection you've tried to use so far. If you're trying from a computer and this is happening with both WiFi and Ethernet, we'd recommend you create a hotspot with a mobile device with cellular data and check.

Lastly, we'd suggest to try from a different browser.

Keep us in the loop!

Re: Não consigo assinar o plano premium (problema de carregamento da página)

alinersouza_ — Mon, 20 Mar 2023 00:48:51 GMT

O mesmo está acontecendo comigo, preencho todos os dados, porém não passa para a próxima etapa. O que está acontecendo???

Re: Não consigo assinar o plano premium (problema de carregamento da página)

MPelissariM — Fri, 04 Aug 2023 12:53:18 GMT

Same problem. I've tried all the suggestions above before posting in here but it's not working.

I'm trying to get acess to this link.

Did somebody solved the problem?