topic Re: como faco para ver qual meu endereco cadastrado no spotify premium family? in Subscriptions

como faco para ver qual meu endereco cadastrado no spotify premium family?

Adriana_Pitta — Fri, 28 Apr 2017 21:19:39 GMT

estou com problemas para cadastrar minha familia no pacote premium family no que se diz respeito a colocar o endereco e nao sei por que mas o endereco esta dando como invalido e queria saber como e onde posso ver o mesmo

obrigada

Re: como faco para ver qual meu endereco cadastrado no spotify premium family?

Adriana_Pitta — Fri, 28 Apr 2017 21:18:20 GMT

obrigada

Re: como faco para ver qual meu endereco cadastrado no spotify premium family?

Bittencourt — Fri, 28 Apr 2017 22:39:29 GMT

Oi @Adriana_Pitta, tudo bom? Não se preocupe porque vamos resolver isso 🙂

Primeiramente, é necessário que todos os membros do plano verifiquem em suas contas (em "editar perfil") se o CEP cadastrado é o mesmo do titular do Plano Familiar. Depois que estiverem todos iguais, tentem novamente.

Se não conseguir alterar, ou mesmo alterando não for possível reingressar no plano, sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles te respondem em poucos minutos!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

Re: como faco para ver qual meu endereco cadastrado no spotify premium family?

cezinhajc — Wed, 02 Aug 2017 22:59:38 GMT

tem uma solução simples.

DEEZEeR

Tamém estou passando pela mesma situação

Re: como faco para ver qual meu endereco cadastrado no spotify premium family?

Bittencourt — Thu, 03 Aug 2017 01:28:43 GMT

Oi @cezinhajc, tudo bom?

Você chegou a seguir as orientações que passei no post anterior?

Re: como faco para ver qual meu endereco cadastrado no spotify premium family?

eduardochiletto — Wed, 23 Aug 2017 23:58:10 GMT

Não acredito nisso! O spotify removeu minha família toda. Até minha esposa! Como assim?

Re: como faco para ver qual meu endereco cadastrado no spotify premium family?

Bittencourt — Thu, 24 Aug 2017 00:02:06 GMT

Oi @eduardochiletto, tudo bom? Não se preocupe porque vamos resolver isso.

Se não conseguir alterar, ou mesmo alterando não for possível reingressar no plano, sugiro que você entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles geralmente respondem bem rápido!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

Re: como faco para ver qual meu endereco cadastrado no spotify premium family?

eduardochiletto — Thu, 24 Aug 2017 00:07:35 GMT

Parem de me mandar essas respostas padrão de script. Tão parecendo a OI!

Tá todo mundo com o mesmo CEP que o meu sim! E mesmo assim todo mundo foi removido.

Re: como faco para ver qual meu endereco cadastrado no spotify premium family?

Bittencourt — Thu, 24 Aug 2017 00:09:57 GMT

Ok @eduardochiletto, então como eu falei nas respostas anteriores:

Se não conseguir alterar, ou mesmo alterando não for possível reingressar no plano, sugiro que você entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles geralmente respondem bem rápido!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Re: como faco para ver qual meu endereco cadastrado no spotify premium family?

Bittencourt — Thu, 07 Sep 2017 14:15:28 GMT

Bom dia @Desgabinado, tudo bom com você?

Não precisa descontar suas frustrações comigo não. Minhas respostas são de acordo com as perguntas. Se as perguntas são as mesmas, as respostas também. Isso me salva tempo e me possibilita ajudar um número maior de usuários. Já resolvi problemas de milhares por aqui - se quiser ser mais um, é só me falar que te oriento da melhor forma.

@Adriana_Pitta, @eduardochiletto e @cezinhajc, como ficou a situação de vocês?

Re: como faco para ver qual meu endereco cadastrado no spotify premium family?

esouzabhs83 — Thu, 07 Sep 2017 23:26:41 GMT

Tambem nao estou conseguindo cadastrar a minha esposa. O problema é que no campo editar perfil da minha conta nao existe o campo CEP!!! Quando entro na conta da minha esposa o campo aparece.

Ja mandei um inbox solicitando resolução desse problema urgente.

Re: como faco para ver qual meu endereco cadastrado no spotify premium family?

alexandrel — Fri, 08 Sep 2017 00:42:52 GMT

Boa tarde! Estou com o mesmo problema. Como acesso a minha conta via facebook, não consigo visualizar o endereço cadastrado,com isso, não consigo cadastrar a minha família. Já enviei uma mensagem para a equipe de vcs no facebook, porém sem resposta. Obrigado

Re: como faco para ver qual meu endereco cadastrado no spotify premium family?

Bittencourt — Fri, 08 Sep 2017 01:55:56 GMT

Oi @alexandrel, tudo bom?

Apesar de na grande maioria dos casos a equipe do SpotifyAjuda no Facebook responder e resolver bem rápido, em um caso ou outro essa resposta pode demorar mais. Uma forma de contornar isso é tentando novamente o contato pelo Facebook, dessa vez da conta de outro usuário. De preferência de alguém do mesmo plano, se for possível.

Acredito que tentando de novo de outra conta vão te responder!

Me avisa aqui depois, ok?

Re: como faco para ver qual meu endereco cadastrado no spotify premium family?

angeloalvarenga — Wed, 13 Sep 2017 04:03:32 GMT

Realmente é decepcionante esse tipo de problema, coisa que não ocorre com o Netflix. Nem existe o campo CEP no perfil, não quero falar com ninguém pelo Facebook. Por que não fazem um sistema simples que funcione bem como o do Netflix.

Re: como faco para ver qual meu endereco cadastrado no spotify premium family?

Bittencourt — Wed, 13 Sep 2017 12:36:05 GMT

Oi @angeloalvarenga,

O campo de CEP não aparece justamente quando o usuário criou sua conta via Facebook. Uma pena você não querer usar esse canal de contato, porque geralmente eles respondem e resolvem rapidamente.

Então no seu caso a melhor opção é o formulário online:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Após enviar, aguarde a resposta por e-mail.

Re: como faco para ver qual meu endereco cadastrado no spotify premium family?

Bittencourt — Wed, 13 Sep 2017 14:29:29 GMT

@angeloalvarenga, além disso você também pode usar o SpotifyAjuda no Twitter:

https://twitter.com/Spotifyajuda

Plano familia

Stellal — Wed, 04 Oct 2017 16:30:29 GMT

Fui removida do plano premium familiar porque de acordo com o spotify o meu endereco nao pode ser confirmado. Entrei MIL vezes pra ver onde arruma isso e simplesmente nao existe a opcao. Entrei em CONTA. VISAO GERAL. CEP (nada consta), fui entao em EDITAR PERFIL, onde consta os campos EMAIL, SEXO, DATA DE NASCIMENTO (todos de acordo com o meu perfil no facebook) PAIS, NUMERO DO CELULAR, CELULAR, OPERADORA DO CELULAR e fim. Cancelar ou Salvar perfil.
Onde entao devo verificar meu endereco????

Re: Plano familia

Bittencourt — Wed, 04 Oct 2017 21:27:08 GMT

Oi @Stellal, tudo bom? Não se preocupe porque vamos resolver isso.

Não é necessário você fazer essa verificação.

Se não conseguir alterar, ou mesmo alterando não for possível reingressar no plano, sugiro que você entre em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem bem rápido!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda

Além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

Re: como faco para ver qual meu endereco cadastrado no spotify premium family?

gcy9go3xt9i6mw3 — Sat, 14 Oct 2017 20:46:08 GMT

Eu estou com muito problemas para re-colocar minha filha q foi excluida por vocês, ela já estava a dois meses dentro do plano e foi excluida, já reenviei varias vezes para e-mails diferentes, e apenas aparece um simpático "ops" falando q tem algo errado! o CEP esta correto, as infomações do endereço que eu gostaria de ver se estão corretas eu não posso visualizar! tentei contato via, pagina do face, twitter e suporte e nem ola foi dado!!!

Será que começo a cancelar minha conta?

Re: como faco para ver qual meu endereco cadastrado no spotify premium family?

Bittencourt — Sun, 15 Oct 2017 22:14:38 GMT

Oi @gcy9go3xt9i6mw3, tudo bom?

Realmente é chato mesmo isso de não receber uma resposta.

Apesar de na grande maioria dos casos a equipe do SpotifyAjuda no Facebook responder e resolver bem rápido, em um caso ou outro essa resposta pode demorar mais. Uma forma de contornar isso é tentando novamente o contato pelo Facebook, dessa vez da conta de outro usuário. Nem precisa ser de uma conta do plano, se não for possível.

Pelo Twitter, o ideal é enviar uma DM (mensagem direta).