topic Re: No funciona mi suscripción Premium Plan Familiar. in Subscriptions

No funciona mi suscripción Premium Plan Familiar.

valentesarai — Fri, 09 Jun 2017 17:35:10 GMT

Hola, Buenas tardes.

Tenemos un plan familiar premium, en mi cuenta via portal se activa como premium, pero en mi cel, la misma cuenta familia premium aparece como free.

Alguien me puede ayudar.

Re: No funciona mi suscripción Premium Plan Familiar.

Julian — Sun, 11 Jun 2017 12:54:01 GMT

¡Hola @valentesarai, bienvenida a la Comunidad de Spotify!

Si desde nuestra página web ves que tu cuenta está activa en la suscripción familiar, pero en tu celular no ves las funciones Premium, es posible que hayas ingresado a una segunda cuenta Free por error.

En este caso, nos gustaría que intentes iniciar sesión desde nuestra página web una vez más. Si al ingresar el sistema te dice que esa es tu cuenta Premium, asegúrate de iniciar sesión con el nombre de usuario de esa cuenta desde tu celular.

Avísanos cómo te va.

Re: No funciona mi suscripción Premium Plan Familiar.

Sheyla1 — Thu, 17 Aug 2017 04:35:42 GMT

Tengo un problema similar, contraté el paquete familiar premium y soy la única a la que para cambiar las canciones y hacer la reproducción corrida me dice que es una función del Spotify premium

Re: No funciona mi suscripción Premium Plan Familiar.

JimSa — Thu, 17 Aug 2017 04:41:13 GMT

Me está sucediendo lo mismo no se por qué!

Re: No funciona mi suscripción Premium Plan Familiar.

jandifull — Sat, 16 Sep 2017 16:39:59 GMT

Tengo el mismo problema y la solución no funciona. No tengo una segunda cuenta.es la misma. Funciona en la web pero no en el celular