topic Re: No soy premium en celular in Subscriptions

No soy premium en celular

estramberzxl — Fri, 14 Apr 2017 05:55:15 GMT

Hoy compre una tarjeta prepago de spotify como de costumbre y ya aparezco como premium en mi estatus de cuenta, en pc dispongo de los privilegios premium pero a la hora de utilizarlo en mi celular aparezco como usuario free. Intente reinstalar y hasta borrar los datos pero aun asi sigo apareciendo como usuario free, como lo soluciono?

Re: No soy premium en celular

Erika — Fri, 14 Apr 2017 15:38:53 GMT

¡Hola @estramberzxl!

Esto no está bien. Si el cargo no figura como pendiente, es posible que hayas iniciado sesión con la cuenta incorrecta. Como puedes crear más de una cuenta en Spotify, es posible que hayas pasado otra cuenta a Premium.

Échale un vistazo a nuestra guía para encontrar otras cuentas.

Déjanos saber cómo va todo.

Re: No soy premium en celular

juanmasnkb — Fri, 21 Jul 2017 19:03:40 GMT

hola, tengo el mismo problema.. soy usuario premium pero no puedo utilizar los beneficios desde mi celular,, tampoco he pasado otra cuenta a premium.. podrias ayudarme a solucionar el problema?

Re: No soy premium en celular

drgrooveman — Wed, 26 Jul 2017 22:05:30 GMT

Hola. Tengo el mismo problema y solo tengo una cuenta. Los avisos en el celular no aparecen de momento, pero no puedo agregar un album a la cola de reproducción y me aparece el aviso para que me suscriba a premium.

Cuando pongo a reproducir un album, luego de un par de canciones entra en modo aleatorio.

Realmente quisiera resolver esto y necesito ayuda.

Re: No soy premium en celular

IvanAvalos — Thu, 27 Jul 2017 10:58:37 GMT

Me pasa igual el cargo ya estés hecho a la tarjeta y después de unas canciones se pone en modo aleatorio... Revisé y soy premium hasta la fecha de actualización de cuenta me marca que es hasta agosto

Re: No soy premium en celular

Erika — Thu, 27 Jul 2017 12:13:49 GMT

¡Vaya! Esto no suena bien.

¿Podríam probar a realizar estos pasos por nosotros: https://support.spotify.com/article/reinstallation-of-spotify? Deberían ayudar con esto.

Quedamos atentos a cualquier inquietud.

Re: No soy premium en celular

drgrooveman — Fri, 28 Jul 2017 05:08:05 GMT

Reinstalé completamente la aplicación en el celular y se resolvió el problema.

Muchas gracias

Re: No soy premium en celular

Erika — Fri, 28 Jul 2017 12:09:59 GMT

¡Qué buenas noticias!

No dudes en escribirnos si nos necesitas de nuevo. Estamos a un solo mensaje de distancia.

Ten un buen fin de semana.