PROBLEMA COM O PREMIUM

davipassosr — Wed, 23 Aug 2017 02:13:16 GMT

Fiz o pagamento do premium mas até agora não mudou a minha assinatura, continua free, há dois débitos de 10 reais do meu cartão de crédito mas continua free, já sai e entrei várias vezes. Não tenho nenhuma outra conta e continua o mesmo problema, gostariam que resolvessem

Re: PROBLEMA COM O PREMIUM

Bittencourt — Wed, 23 Aug 2017 13:40:16 GMT

Oi @davipassosr, tudo bom?

Não se preocupe, que essas cobranças foram apenas cobranças pendentes.

Ela é parte do processo de autorização do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. Quando você agenda um pagamento, é feita uma autorização temporária do valor. No entanto, se a transação não for concluída, nenhum valor será debitado da sua conta.

Nesse caso, a autorização perderá a validade e os fundos reaparecerão no seu extrato. O tempo que esse processo leva pode variar dependendo do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito, mas geralmente é de 1 a 3 dias.

Quanto ao seu plano não ter sido ativado -- chegou a receber um e-mail do Spotify com o recibo da compra?

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