topic Re: Pagamento me ajuda!!! in Subscriptions

Pagamento me ajuda!!!

rodrigolei — Mon, 28 Aug 2017 17:40:06 GMT

Eu sem querer assinei o Spotify duas vezes, uma com desconto de estudante e a outra com o valor normal, no cartão veio cobrando os dois, eu só queria que no proximo mes cobrasse com o desconto de estudando, como faço?

Re: Pagamento me ajuda!!!

Bittencourt — Tue, 29 Aug 2017 12:07:07 GMT

Oi @rodrigolei, tudo bom?

Não se preocupe, que o Spotify nunca cobra pagamentos a mais -- os que não são devidos sempre são estornados nos dias seguintes. Se seu desconto de estudante foi aprovado, este será seu plano nos próximos meses.

Pode conferir na sua conta:

https://www.spotify.com/br/account/overview/

Re: Pagamento me ajuda!!!

rodrigolei — Wed, 30 Aug 2017 15:40:50 GMT

Na minha conta ta dizendo assim "Sua assinatura vai ser renovada automaticamente em 19/09/17 e serão cobrados R$ 16,90"

Porém eu quero que cobre o desconto de estudante, como faço?

Re: Pagamento me ajuda!!!

Bittencourt — Wed, 30 Aug 2017 21:18:14 GMT

Oi @rodrigolei, tudo bom?

Seu cadastro de estudante foi aprovado no Spotify?

Re: Pagamento me ajuda!!!

rodrigolei — Fri, 01 Sep 2017 17:52:49 GMT

Foi sim, tanto que no cartão foi cobrado com desconto e sem desconto. Primeiro eu fiz com desconto depois eu paguei novamente sem desconto pq eu não esperei chegar o e-mail de aprovação de estudante.

Re: Pagamento me ajuda!!!

Bittencourt — Fri, 01 Sep 2017 20:46:11 GMT

Ok @rodrigolei, mas a cobrança de qualquer forma acontece num primeiro momento, mesmo o desconto ainda não tendo sido aprovado. Depois há o estorno da cobrança indevida de acordo com cada caso.

Você chegou a receber então o e-mail do Spotify confirmando a aprovação do desconto?

Qual foi a data das cobranças?