topic Re: Socorro!!! in Subscriptions

Socorro!!!

Bodosck — Tue, 12 Sep 2017 16:52:24 GMT

Por favor, alguém pode me ajudar? Não aguento mais.

Paguei o boleto já tem 1 semana, já confirmou o depósito no banco, por favor, não consta na minha conta de pagamento, Por favor some tem a solution?

Re: Socorro!!!

Bittencourt — Tue, 12 Sep 2017 19:43:25 GMT

Oi @Bodosck, tudo bom?

Já experimentou sair e entrar novamente na sua conta? De vez em quando é preciso forçar a sincronização entre as informações do seu dispositivo e o sistema de contas do Spotify.

Se não der certo, então talvez você tenha outra conta do Spotify e tenha feito o upgrade para o Premium a partir dela.

Confira o guia para verificar se você tem alguma outra conta.

Se nada disso funcionar, você pode entrar em contato com eles através do Spotify Ajuda no Facebook -- basta enviar uma mensagem privada com o endereço de e-mail da sua conta e nome de usuário que eles resolvem pra você rapidinho.

Me avisa aqui depois, ok?

Re: Socorro!!!

Lins3511 — Sun, 17 Sep 2017 03:14:22 GMT

Preciso de ajuda, eu tentei fazer minha assistente para conta Premium universitário, mais deu erro na minha internet e não completei as minhas informações, quando olhei no meu extrato do cartão de crédito está constando o pagamento da conta Premium só que não consigo usar e nem cancelar o que tenho que fazer para cancelar, já tentei de vários modos e tal e não consigo visualizar nada da minha conta Premium.

Re: Socorro!!!

Bittencourt — Sun, 17 Sep 2017 22:25:01 GMT

Oi @Lins3511, tudo bom?

Não se preocupe! Essa cobrança foi apenas uma cobrança pendente.

Ela é parte do processo de autorização do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. Quando você agenda um pagamento, é feita uma autorização temporária do valor. No entanto, se a transação não for concluída, nenhum valor será debitado da sua conta.

Nesse caso, a autorização perderá a validade e os fundos reaparecerão no seu extrato. O tempo que esse processo leva pode variar dependendo do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito, mas geralmente é de 3 dias.

Sugiro então que tente novamente, dessa vez usando outros navegadores do seu computador.

Qualquer outra dúvida me avise!

Re: Socorro!!!

Bittencourt — Sun, 17 Sep 2017 22:25:45 GMT

E você, @Bodosck, conseguiu resolver sua questão?