topic Re: Spotify família in Subscriptions

Spotify família

Somosliga — Thu, 20 Apr 2017 18:59:35 GMT

Os membros dá minha família foram tirados pois falam que não fazem parte da minha família, o endereço é o mesmo, tudo igual....O que fazer ?

Re: Spotify família

FabianS_Bogota — Wed, 26 Apr 2017 19:18:21 GMT

Hey @Somosliga!

Hope you don't mind if we reply in English, but we also have Portuguese support via Twitter or Facebook at @SpotifyAjuda.

The best thing to do is get the support team to take a look at your account. You can reach them through one of the channels mentioned above.

Let us know how it goes.

Re: Spotify família

bileuze — Thu, 27 Apr 2017 22:29:32 GMT

I had the same problem, at the same day (yesterday). I've reported it, but I was hoping for an immediate answer, which did not happen.

This probably affected more people, Spotify should speak up for it. It is so unpleasant to pay for a service which is not being delivered.

Re: Spotify família

Quasartenergia — Thu, 27 Apr 2017 22:42:04 GMT

Me to, the same problem...

Re: Spotify família

teru_mau — Thu, 27 Apr 2017 22:44:39 GMT

I have this same problem
I need your HELP
Eu tenho o mesmo problema!!!!

Re: Spotify família

cadmielp — Thu, 27 Apr 2017 23:07:20 GMT

Somosliga escribió:
Os membros dá minha família foram tirados pois falam que não fazem parte da minha família, o endereço é o mesmo, tudo igual....O que fazer ?

Olá!

Provavelmente a localização GPS não era o mesmo quando sua família foram a entrar no Plano Familiar. Isso é só um palpite, eu não tenho certeza. Muitos usuários têm o mesmo problema talvez porque alguns tentaram adicionar pessoas que não são parentes. Spotify perceberam de alguma forma. Mas, novamente, que só o meu palpite, porque nem todos os casos são iguais.

Saúde!

Re: Spotify família

cadmielp — Thu, 27 Apr 2017 23:03:55 GMT

bileuze escribió:
I had the same problem, at the same day (yesterday). I've reported it, but I was hoping for an immediate answer, which did not happen.

This probably affected more people, Spotify should speak up for it. It is so unpleasant to pay for a service which is not being delivered.

This is out of control indeed. Spotify have to take action quickly!

Re: Spotify família

tomathsemoto — Thu, 27 Apr 2017 23:36:34 GMT

Também estou com o mesmo problema. Removeram três membros da minha família e eu não consigo adicona-los de novo ou trocar o endereço!!!!