topic Re: Doppio addebito spotify in Subscriptions

Doppio addebito spotify

Giulio92 — Mon, 11 Dec 2017 23:38:37 GMT

Ho attivato Spotify family fino a 5 membri ad un costo di euro 14,99 correttamente addebitati. Perche ho ricevuto un addebito ulteriore di euro 9.99? Qualcuno puo aiutarmi?

Re: Doppio addebito spotify

imattolo — Tue, 12 Dec 2017 09:01:53 GMT

Ciao @Giulio92, benvenuto nella community di Spotify!

Hai controllato di non avere un secondo abbonamento Premium per una persona sola? Hai cancellato il vecchio abbonamento prima di attivare il piano famiglia?

Fammi sapere 🙂

Re: Doppio addebito spotify

Giulio92 — Wed, 13 Dec 2017 07:00:45 GMT

Ciao, e grazie per la risposta. In realta ho fatto solo un upgrade da Family a Premium non cancellando il precedente Premium. Ho controllato e nessuno ha un account Premium da solo.

Re: Doppio addebito spotify

imattolo — Wed, 13 Dec 2017 09:37:31 GMT

Ciao @Giulio92,

quali ricevute riesci a vedere in questa pagina? Una da 14,99 e una da 9,99?

Doppio addebito spotify

lucazz75 — Mon, 18 Dec 2017 23:47:14 GMT

ciao

scrive per chiedere un aiuto:-(

sono 5 mesi che sulla carta di credito ho un doppio accredito che non riesco a bloccare ne a capire come sia possibile!

ho un doppio accredito uno da 9,99 e un altro di 14,99

potete aiutarmi ?

grazie mille 🙂

Re: Doppio addebito spotify

imattolo — Tue, 19 Dec 2017 10:57:57 GMT

Ciao @lucazz75, benvenuto nella Community!

Potrebbe trattarsi di un doppio addebito a causa di un doppio abbonamento su account diversi, di cui uno con Piano Famiglia attivato. Puoi seguire questa guida per capire se possiedi più di un account?

Fammi sapere 🙂

Re: Doppio addebito spotify

lucazz75 — Tue, 19 Dec 2017 18:01:47 GMT

niente da fare

ho provuto con tutte l'email in mio possesso

ma niente da fare, risulta solo un account

continuo ad avere il problema del doppio addebito

Re: Doppio addebito spotify

imattolo — Thu, 21 Dec 2017 09:25:53 GMT

Ciao @lucazz75,

cosa vedi nella pagina delle ricevute?