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Spotify en pausa y no pasa tarjeta

jgalvan90 — Mon, 08 May 2017 19:22:02 GMT

Buenas tengo un problema con mi cuenta ya que tenia spotify premium plan familar y por razones mayores no pude pagar este mes pasado y me pusieron en pausa, luego de queres reactivar mi cuenta ya no me deja pagar me sale error al querer hacer el pago ya utilice 4 tarjetas diferestes y no puedo ni con paypal ya me comunique con su servicio tecnico pero no resuelven.

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Esto fue lo que me contestaron ya segui los pasos y nada.

Re: Spotify en pausa y no pasa tarjeta

itu_ — Mon, 08 May 2017 20:48:27 GMT

Hola @jgalvan90! Bienvenido a la Comunidad de Spotify!

Si no puedes completar una transacción, por favor intentalo nuevamente usando modo Incognito/Privado en tu navegador. Esto resuelve los problemas la mayoria de las veces pero, si continua prueba borrando las cookies/cache.

Mantenme al tanto de tu situación! Si necesitas algo más, hazmelo saber 😄

Re: Spotify en pausa y no pasa tarjeta

jgalvan90 — Mon, 08 May 2017 21:32:21 GMT

No ya intente eso que comenta y no funciona tampoco, hable a mi banco de cada una de las tarjetas de credito que tengo actualmente y me dicen que no hay ninguna transacción de spotify en curso y que todas mis tarjetas estan listas para compras, no se que este pasando llevo desde el viernes intentando y mandando correos al soporte pero no solucionan mi problema.

Re: Spotify en pausa y no pasa tarjeta

itu_ — Mon, 08 May 2017 21:45:31 GMT

Si sigues sin poder realizar la transacción, por favor contacta al soporte mediante el formulario de contacto. Si, por alguna razón, no puedes o no quieres usar el formulario, puedes contactar al soporte mediante Twitter escribiendole a @SpotifyCares, o en Facebook mandando un mensaje a la Pagina de Facebook de Spotify Cares.

Por favor ten en cuenta que las respuestas pueden tardar entre 24 a 72 horas debido a la masiva cantidad de mensajes que recibe el Soporte Técnico!

Mantenme al tanto de tu situación! Si necesitas algo más, hazmelo saber 😄

Re: Spotify en pausa y no pasa tarjeta

dg1308 — Mon, 08 May 2017 23:19:37 GMT

estoy en la misma situacion y ya hice lo de darme de baja de premium y volvi a poner y pasar la tarjeta y no se puede y ya mande mensaje a soporte tecnico y no entiendo por que sigue sin pasar y ya quuero escuchar mi musica

Re: Spotify en pausa y no pasa tarjeta

dg1308 — Mon, 08 May 2017 23:43:04 GMT

ya pudiste con tu problema de spotify?? si es asi ayudame por favor!!!

Re: Spotify en pausa y no pasa tarjeta

jgalvan90 — Tue, 09 May 2017 00:18:47 GMT

No te envie mensaje privado creo ya mande mensajes y mensajes y nadie da solucion me comunique tambien por twitter y nada nunca responden.

Re: Spotify en pausa y no pasa tarjeta

dg1308 — Tue, 09 May 2017 03:23:28 GMT

en realidad ya no se que mas hacer pq no pasa mi tarjeta ni nada

Re: Spotify en pausa y no pasa tarjeta

jgalvan90 — Tue, 09 May 2017 03:36:41 GMT

No ni esperes respuestas claras mira de twitter y respuestas hace unos momentos.

Re: Spotify en pausa y no pasa tarjeta

jgalvan90 — Tue, 09 May 2017 03:37:25 GMT

Esta otra..

Re: Spotify en pausa y no pasa tarjeta

itu_ — Tue, 09 May 2017 16:02:31 GMT

Por favor intenta con el soporte oficial de @SpotifyCares, o con Facebook enviando un mensaje a la página de Spotify Cares.

Diganme como les va con ese medio de soporte técnico!

Re: Spotify en pausa y no pasa tarjeta

dg1308 — Tue, 09 May 2017 17:11:14 GMT

yo ya mande mensaje por facebook y no me han respodido ya no se que hacer

Re: Spotify en pausa y no pasa tarjeta

jgalvan90 — Tue, 09 May 2017 18:59:26 GMT

No sirve nada ya me desespere adios spotify me canse de mandar mensajes por facebook, twitter y correos que no sirven para nada sus respuestas.

Re: Spotify en pausa y no pasa tarjeta

itu_ — Tue, 09 May 2017 22:28:30 GMT

Por favor sean pacientes @jgalvan90 y @dg1308.

Las respuestas pueden tardar entre 24 a 72 horas.

Saludos!

Re: Spotify en pausa y no pasa tarjeta

user-removed — Thu, 08 Jun 2017 22:35:18 GMT

Hola,tengo el mismo problema,cambié de aparato celular pero logré recuperar mi música. Ahora resulta que no puedo escucharla porque mi cuenta Premium está en pausa, estoy en plan familiar, trato de pagar y no acepta ninguna tarjeta de crédito siendo que están vigentes y con fondos suficientes.el día de ayer me llegó el descuento por $149.00 pero no tengo el servicio. Que hago? Ya traté por todos los medios y nada. Quiero recuperar i cuenta familiar. Gracias por su ayuda