topic Problemas de pago in Subscriptions

Problemas de pago

Mf23 — Mon, 09 Apr 2018 17:17:57 GMT

Hola, tenía una cuenta familiar y de la nada me indicó que no había sido procesado el cargo a mi tarjeta y necesitaba actualizarlo, lo hice y aún así me indicaba que había problema con los cargos, intenté con al menos 3 bancos distintos para hacer el pago y obviamente no son mis tarjetas el problema. Ya intenté hacer los cargos como incógnito y en diferentes servidores y NADA. ¿Alguna otra forma de contactarme con atención al cliente? Es irritante tener que tener la cuenta gratuita cuando no es problema realmente mío.

Re: Problemas de pago

MaríaCamila — Tue, 10 Apr 2018 16:25:39 GMT

¡Hola @Mf23, gracias por escribirnos!

En este caso, ¿podrías verificar con tu banco si tu tarjeta cumple estos requisitos? Si es así, recomendamos que intentes hacer el pago en un computador de escritorio usando una ventana de incógnito.

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