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Cobro erroneo

jrc1991 — Fri, 13 Sep 2013 20:31:46 GMT

Hola, buenas noches. Esta mañana, debido a un error, cancelé mi subscripción a Spotify Premium. Hace unos minutos, al percatarme de ello, he vuelto a sucribirme, pero me han cobrado de nuevo, a pesar de que seguía dentro del periodo premium (el cobro anterior se realizó hace poco). Quisiera saber si es posible cancelar, anular/devolver este segundo cobro o si lo que ha pasado ha sido culpa mía y no hay manera de solucionarlo. Muchisimas gracias de antemano.

Re: Cobro erroneo

Peter__ — Sun, 15 Sep 2013 12:42:47 GMT

Hey @jrc1991 🙂

Sorry for the english reply, I hope it is ok!

Can you just double check your renewal date which is shown on your online overview?

It is possible you have been billed again, but the renewal date is more than 30 days away since you had premium credit already left on your account. If not, just post back here 😉

Peter