topic No puedo suscribirme en cuenta premium, error "Ups parece que..." in Accounts

No puedo suscribirme en cuenta premium, error "Ups parece que..."

ObliSopraffare — Mon, 31 Aug 2015 08:29:37 GMT

Cuando trato de hace upgrade a premium con la promocion de los 3 meses me aparece el siguiente mensaje:

Ups, parece que tu tarjeta o proveedor de pago están teniendo un mal día. No te preocupes, no se ha cargado ningún pago. Inténtalo de nuevo o usa otro método de pago.

No entiendo cual pueda ser el error, es la misma tarjeta de debito que uso para pagar Netflix.
Ayuda?

Re: No puedo suscribirme en cuenta premium, error "Ups parece que..."

OviiiOne — Mon, 31 Aug 2015 10:26:06 GMT

Hola @ObliSopraffare, bienvenid@ a la comunidad!

Vamos a intentar unos sencillos pasos a ver si consigues suscribirte a Premium.

Borra el cache del navegador y vuelve a intentarlo
Si no funciona, activa el modo incognito
SI tampoco funciona prueba con otro navegador.

Hazme saber si lo has coseguido 😄

Re: No puedo suscribirme en cuenta premium, error "Ups parece que..."

ObliSopraffare — Mon, 31 Aug 2015 18:56:15 GMT

Ya intente todo eso en google chrome y en microsoft edge, sigo teniendo el mismo problema siempre 😕

Re: No puedo suscribirme en cuenta premium, error "Ups parece que..."

OviiiOne — Mon, 31 Aug 2015 22:34:04 GMT

Dado que el soporte oficial en la comunidad es solo en inglés, deberías ponerte en contacto con el servicio de At. Cliente de Spotify rellenando este formulario.

Si recibes un correo automático que te manda de vuelta a la comunidad o páginas de ayuda, respóndelo (aunque sea de "no-reply") y un empleado de Spotify se pondrá con tu caso.

No te olvides de revisar la carpeta de Spam 😉

Re: No puedo suscribirme en cuenta premium, error "Ups parece que..."

user-removed — Tue, 01 Sep 2015 16:38:09 GMT

Si pudiste resolver tu problema? Porque yo tengo el mismo

Re: No puedo suscribirme en cuenta premium, error "Ups parece que..."

Nor15 — Sat, 30 Jul 2016 13:57:46 GMT

Yo tengo el mismo problema solo que a mi si me lo esta cobrando y realice dos intentos ya y ambos me los cobro

Re: No puedo suscribirme en cuenta premium, error "Ups parece que..."

Carlosbeltran — Fri, 25 Aug 2017 16:35:00 GMT

A mi también me sale eso y probé con tarjeta visa y mastercard

Re: No puedo suscribirme en cuenta premium, error "Ups parece que..."

RodrigoPalma — Thu, 31 Aug 2017 18:30:36 GMT

¡Hola muchachos!

Antes de intentar hacer el pago, deben asegurarse que su tarjeta cumpla con estos requisitos.

Si están seguros que sí los cumplen, les recomendamos contactarnos via email, Facebook or Twitter. De esta manera, podremos revisar sus cuentas y ver cuál es la mejor opción que les podemos ofrecer.

Cualquier otra pregunta, aquí estaremos para ustedes 🙂