topic Re: Paguei o boleto premium por 6 meses e não estou acessando o premium, estou sem música. in Android

Paguei o boleto premium por 6 meses e não estou acessando o premium, estou sem música.

Glaubercouto — Tue, 10 Jul 2018 21:25:59 GMT

Plan

Free/Premium

Country

Brasil

Device

Operating System

(iOS 10, Android Oreo, Windows 10,etc.)

My Question or Issue

Re: Paguei o boleto premium por 6 meses e não estou acessando o premium, estou sem música.

Bittencourt — Tue, 10 Jul 2018 22:43:33 GMT

Oi @Glaubercouto, tudo bom?

Quando pagamos pelo plano Premium, recebemos um e-mail do Spotify com o recibo da compra. Chegou a receber?

Outra possibilidade é de você ter mais de uma conta no Spotify e estar logando na errada. Isso é muito comum, principalmente quando há login via Facebook envolvido. Pra conferir se esse é o seu caso, dá uma olhada no guia para verificar se você tem alguma outra conta.

Me avisa aqui depois, ok?

Re: Paguei o boleto premium por 6 meses e não estou acessando o premium, estou sem música.

Glaubercouto — Tue, 10 Jul 2018 23:17:07 GMT

nao recebi o recibo, so tenho esse comprovante de pagamento do banco. nao tenho outra conta, as minhas playlists estao todas ai.

Re: Paguei o boleto premium por 6 meses e não estou acessando o premium, estou sem música.

Bittencourt — Wed, 11 Jul 2018 02:04:35 GMT

Ok @Glaubercouto,

Como o pagamento foi hoje, sugiro que aguarde pelo menos até quinta ou sexta. O Spotify pede até 5 dias úteis pra ativação do plano Premium quando o pagamento é feito via boleto. Ná prática, normalmente não demora isso tudo (no seu caso o limite é segunda que vem), mas vale aguardar pelo menos um ou dois dias.

Me avisa aqui depois!