topic Re: Estou sendo desconectada da conta quando não tenho internet in Android

Estou sendo desconectada da conta quando não tenho internet

Hyunjae031211 — Mon, 20 Jan 2020 21:49:38 GMT

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Recentemente meu Spotify está descontando da minha conta quando estou sem internet mesmo sendo Spotify premium.. além disso, ele ainda exclui minhas playlists baixadas e faz o download de novo, então sempre que fico sem internet e vou escutar, acaba que as playlists que eu tinha baixado só funcionam com internet. O que eu faço?

Re: Estou sendo desconectada da conta quando não tenho internet

Bittencourt — Mon, 20 Jan 2020 22:56:52 GMT

Oi @Hyunjae031211, tudo bom?

Pode por favor informar qual o dispositivo onde o problema está ocorrendo? Usa o Spotify em algum outro dispositivo além desse?

Seu sistema operacional e versão do app estão atualizados?

Isso começou a ocorrer depois de algum fato específico? Quanto mais informações relevantes vc passar, melhor pra resolvermos o caso!

Re: Estou sendo desconectada da conta quando não tenho internet

Hyunjae031211 — Mon, 20 Jan 2020 23:24:58 GMT

Eu só uso o Spotify no motoG5s plus. A versão do Spotify que estou usando é a 8.5.41.531 não sei se é a mais nova..

De uns 5, 6 dias pra cá isso vem acontecendo, não sei se aconteceu algo porque eu nunca mexo nas configurações dele ou algo assim.. isso realmente tá me frustrando bastante kkkkkk não sei o que fazer.

Re: Estou sendo desconectada da conta quando não tenho internet

Bittencourt — Tue, 21 Jan 2020 02:12:55 GMT

Ok @Hyunjae031211,

Então a minha primeira sugestão é que vc atualize seu celular e o app do Spotify nele.

Se mesmo assim isso não resolver, siga os passos abaixo:

Faça log in na página da sua conta e clique em Sair de Todos os Dispositivos.
Reinstale o app do Spotify.
Salve suas músicas offline novamente.

Além disso, pode também conferir se seu cartão SD está funcionando bem.

Me avisa aqui depois!

Re: Estou sendo desconectada da conta quando não tenho internet

Hyunjae031211 — Tue, 21 Jan 2020 03:06:33 GMT

Muuuuuuuito obrigada ❤️ me ajudou muito, eu espero que não aconteça de novo, mas caso aconteça eu faço de novo os paços paços que indicou. Muito obrigada de novo!

Re: Estou sendo desconectada da conta quando não tenho internet

Bittencourt — Tue, 21 Jan 2020 10:53:19 GMT

Que bom que resolveu, @Hyunjae031211!

Qualquer outra dúvida me avise 🙂

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