topic Re: problemas ao entrar na pagina de artistas, dar like, sem retrospectiva, e fica saindo da conta in Android

problemas ao entrar na pagina de artistas, dar like, sem retrospectiva, e fica saindo da conta

FelipeMilak — Sun, 06 Dec 2020 18:15:20 GMT

Plan

Premium family

Country

brazil

Device

moto e4 plus

Operating System

android 7.1.1

My Question or Issue

no meu spotify eu não consigo abrir a pagina de um artista que aparece a mnsg (voce esta sem internet), não consigo dar like nas musicas, o coraçãozinho continua preto, não aparece a retrospectiva 2020 e uma vez ou outra ele simplesmente sai da minha conta e tenho que logar dnv, e se estou sem internet não consigo logar e fico sem ouvir musica

desde ja agradeço se alguem me ajudar...

Re: problemas ao entrar na pagina de artistas, dar like, sem retrospectiva, e fica saindo da conta

Jeremy — Wed, 09 Dec 2020 15:11:04 GMT

Hey there @FelipeMilak,

Thank you for your post here in the Community.

We hope it's okay that we reply in English.

We're really sorry to hear that you experience this. We're happy to help.

Can you perform a clean reinstall of the app? This will make sure there's on old cache files causing this.

If it's possible - can you try with another internet connection?

We'll keep an eye out for your reply.

Cheers!

Re: problemas ao entrar na pagina de artistas, dar like, sem retrospectiva, e fica saindo da conta

FelipeMilak — Thu, 10 Dec 2020 01:29:05 GMT

hie, então eu ja tentei reinstalar, ate resetei o celular e não funcionou, e não tenho problemas com internet eh um bug mesmo, tanto que funciona tudo normal no spotify lite, so a retrospectiva que não achei 😞

Re: problemas ao entrar na pagina de artistas, dar like, sem retrospectiva, e fica saindo da conta

Ver — Thu, 10 Dec 2020 07:23:13 GMT

Hey @FelipeMilak,

Thanks for getting back to us 🙂

If you're using any battery optimization or power saving apps, it's a good idea to deactivate them for Spotify.

Can you also try with another account? That way we can check if it's an account-related issue.

You can send us a video recording of what you're seeing. We'll investigate this further.

Keep us in the loop. If you have questions, you know where to find us.