topic Re: Se desconecta in Android

Se desconecta

Isabelmontelong — Thu, 26 May 2016 12:58:21 GMT

Por favor ayuda tengo un par de años usando spotify y hace 3 semanas empezó a fallar, estoy escuchando Música en modo offline y después de 6 canciones se apaga la aplicación. Ayuda como lo solucionó

Re: Se desconecta

Daniel — Thu, 26 May 2016 13:02:48 GMT

Please read the guide linked below for details on the most common issues and how to fix them. Usually a clean install is the first step to take and resolves most of the usual issues; the guide details the steps to take to ensure a full 'clean installation' is achieved - This includes checking redundant folders, removing offline devices and a REBOOT!

[COMPLETE GUIDE] How to fix most Android issues

Re: Se desconecta

osornios — Fri, 27 May 2016 00:04:04 GMT

@Isabelmontelong

Hay muchas razones por las que pueda estar pasando y necesitariamos mas informacion para determinar la verdadera causa.

Como menciona @Daniel el primer paso seria desinstalar e reinstalar la app.

Desde la pantalla de inicio de Android, pulsa Configuración > Aplicaciones.
Encuentra Spotify en tu lista de aplicaciones y púlsala. Para dispositivos Android más antiguos, navega hasta Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones.
Pulsa Borrar datos. Si estás usando Android 6.0+, pulsa Almacenamiento > Borrar datos.
Pulsa Desinstalar.
Abre Google Play y luego busca e instala la aplicación de Spotify Music.

Si no se soluciona una reinstalacion completa seria necesaria, agregando este paso entre el 4 y el 5:

4b. Usando un Administrador de Archivos hay que eliminar los siguientes directiorios:

/emulated/0/Android/data/com.spotify.music
/ext_sd/Android/data/com.spotify.music
/sdcard1/Android/data/com.spotify.music
/data/media/0/Android/data/com.spotify.music

Dependiendo de tu equipo, seria conveniente eliminar apps que no utilices tanto, ya que si saturas de apps el equipo no tendra memoria suficiente para Spotify y por eso puede ser que se cierre.