topic Re: Error de cuenta in iOS (iPhone, iPad)

Error de cuenta

Bschittini — Thu, 21 Apr 2016 18:51:49 GMT

Por qué mi cuenta aparece gratis si ya pague?
Ya llame al banco y dicen que no hay ningún problema ahí el cobro ya lo hicieron. Funcionaba bien hasta ayer, no sé qué hacer

Re: Error de cuenta

osornios — Thu, 21 Apr 2016 19:26:00 GMT

@Bschittini

Si recibiste por email un recibo de pago, puedes buscar alli el nombre de usuario que debes usar para tener tu premium.

Busca donde dice:

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Dale logout y procura utilizar ese nombre de usuario.

Puedes ver el status de suscripcion aqui:

https://www.spotify.com/account/subscription/

Y tus recibos de los pagos hechos:

https://www.spotify.com/account/subscription/receipt/

Re: Error de cuenta

Bschittini — Thu, 21 Apr 2016 20:14:45 GMT

Ya lo intente, pero mi cuenta está enlazada a Facebook y si pongo mi número de usuario con la misma contraseña me marca error. Y si la abro con Facebook sigue marcándome suscripción gratis.
Ya cheque mis recibos y la última vez fue el 14 de este mes

Re: Error de cuenta

osornios — Thu, 21 Apr 2016 21:44:45 GMT

@Bschittini

Yo te recomendaria que abrieras una nueva cuenta con un email que no vayas a utilizar para facebook. Asi vas a poder tener un usuario y contraseña exclusiva de Spotify:

https://www.spotify.com/signup/

Despues, contacta a servicio al cliente y pideles que te transfieran la informacion de tu cuenta antigua a la nueva. Asi vas a poder tener tu albums, playlists, seguidores y la informacion de pago en tu nueva cuenta.

Ya no dependerias de fb, por lo que seria una solucion definitiva. 🙂

Para contactarlos usa este link:

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/