topic Re: Premium in iOS (iPhone, iPad)

Premium

Mariange22 — Mon, 25 Jul 2016 16:41:03 GMT

Hola me cambie para Premium y me dice que soy free, ya hice todo lo que dan de ayuda pero sigue igual. Que puedo hacer?

Re: Premium

osornios — Mon, 25 Jul 2016 21:36:09 GMT

Si recibiste por email un recibo de pago, busca alli el nombre de usuario que estas pagando.

Busca donde dice:

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion y checa tus recibos de pago.

Espero sea de ayuda. 🙂

Re: Premium

Mariange22 — Mon, 25 Jul 2016 23:24:11 GMT

Hola, el tema es que YO SI SE el nombre de la cuenta, el problema es q es
igual a la no premium y el cel no me deja entrar. Yo tengo el usuario y
tengo la contraseña. Por eso quiero q me borres la cuenta que te mande en
el mail anterior.

Gracias

Re: Premium

osornios — Tue, 26 Jul 2016 00:03:27 GMT

@Mariange22

En ese caso, llena este formulario y alguien de Spotify con gusto lo hara en un maximo de 24 hrs habiles.

Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde directamente a support@spotify.com y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda.

Re: Premium

user-removed — Tue, 26 Jul 2016 04:09:01 GMT

Ola mi consulta es la siguiente. Yo me inscribí. En spotify utilice la semana gratis luego trate de ingresar los datos par psar a premiiun nunca. Pude siempre la cta aiguio siendo versión gratis y aun si me hacen cobro que hago esto me prece una frescura por decirlo. Asi suave

Re: Premium

user-removed — Tue, 26 Jul 2016 04:17:42 GMT

Solucion al cobro ilegal que me hacen

Re: Premium

osornios — Tue, 26 Jul 2016 04:20:33 GMT

Hola @user-removed,

Si recibiste por email un recibo de pago, busca alli el nombre de usuario que estas pagando.

Busca donde dice:

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion y checa tus recibos de pago.

Si no recibiste correo de confirmacion, lo mas seguro es que el pago no se realizo y el saldo solamente este congelado, es decir, que te sera devuelto al paso de un dia habil o dos.