topic Re: Spotify premium in Premium Student

Spotify premium

Alessa4 — Wed, 28 Jun 2017 23:14:05 GMT

Me hicieron el cobro de Spotify universitario sin embargo no tengo el servicio premium en mi cuenta, sigue apareciendo como free

Re: Spotify premium

osornios — Fri, 30 Jun 2017 04:39:39 GMT

Hola @Alessa4

Si recibiste por email un recibo de pago, busca alli el nombre de usuario que estas pagando.

Busca donde dice:

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion y checa tus recibos de pago.

Si no recibiste correo de confirmacion, lo mas seguro es que el pago no se realizo y el saldo solamente este congelado, es decir, que te sera devuelto al paso de un dia habil o dos. 🙂

Re: Spotify premium

Alessa4 — Sat, 01 Jul 2017 19:19:09 GMT

Me hicieron el cobro nuevamente y es fecha en que no me han devuelto el pago anterior que me hicieron por la misma cantidad 😞

Re: Spotify premium

Alessa4 — Sat, 01 Jul 2017 19:20:17 GMT

Me hicieron el cobro nuevamente y es fecha en que no me han devuelto el pago anterior que me hicieron por la misma cantidad 😞

Re: Spotify premium

osornios — Mon, 03 Jul 2017 23:19:42 GMT

@Alessa4

Llena este formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucede en un maximo de 24 hrs habiles.

Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda, o a traves de su Facebook.