Solicitei o plano de estudante, porém o mesmo não foi ativado

jumiranda09 — Sun, 29 Oct 2017 20:30:26 GMT

Boa Noite!

Eu solicite o plano do Spotify para estudantes. Preenchi pelo app do smartphone os dados pedidos e encaminhei os documentos solicitados. Ocorre que não recebi nenhuma resposta e o meu plano atual consta como o premium normal, de 16,90. Gostaria de desfrutar do plano para estudante, por 8,50 e, portanto, tentei solicitá-lo novamente. Porém, o sistema que valida os meus dados de estudante afirma que eu já usufrui deste plano, o que não é verdade. Sou estudante numa graduação na UFMG. Gentileza alterar o meu plano para o de estudante, visto que ele nunca foi ativado para mim anteriormente. Peço agilidade na solução, visto que a minha versão premium de degustação se encerra em breve, e logo será realizada a cobrança no meu cartão de um plano cujo valor não tenho interesse em pagar.

Re: Solicitei o plano de estudante, porém o mesmo não foi ativado

Bittencourt — Sun, 29 Oct 2017 22:13:43 GMT

Oi @jumiranda09, tudo bom?

Que estranho -- você se certificou que estava logada na sua conta (no navegador que usou) quando fez o procedimento?

Se sim, sugiro que entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando seu endereço de e-mail cadastrado, que eles te respondem rapidinho!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda

Além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo, ok?

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Solicitei o plano de estudante, porém o mesmo não foi ativado

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