topic Re: Problemas con la sincronización de mis me gusta in Your Library

Problemas con la sincronización de mis me gusta

CristhianGD — Wed, 29 Jul 2020 03:55:35 GMT

Buenas noches, tengo un problema con la sincronización de mi cuenta de Spotify, no arrastra las canciones que me gustan a mi computador y en mi teléfono celular sí aparecen. Al entrar desde mi computador a mis me gustan no aparecen las canciones y una vez utilizo la opción de reproducir en este dispositivo( laptop), solo me deja pasar algunas canciones y vuelve a iniciar. Tengo cerca de 500 canciones agregadas pero solo puedo reproducir entre 10 y 20 canciones en el computador.

Ya verifiqué que los dos dispositivos esten en la misma versión y utilizando la misma red de internet.

Plan

Premium

Country

Colombia

Device

Huawei P20

Operating System

Android

My Question or Issue

Re: Problemas con la sincronización de mis me gusta

SoundShots — Wed, 29 Jul 2020 13:28:23 GMT

Hi @CristhianGD!

Thanks for posting in the Spotify Community. Hope you don't mind the answer in English.

This is an Ongoing Issue that Spotify is investigating, which you can find more information about here. On that page, there will be a status update of the next steps to take and information to provide. Please add your +VOTE, as this will help with the investigation. Additionally, subscribe to the thread by selecting the 3 dots at the top right hand corner.

Sometimes a clean reinstall of the app seemed to resolve the issue.

Hope this will be fixed soon.

Cheers!

https://open.spotify.com/follow/1/?uri=spotify:user:1gdr7ny1wk8oegnhcd6cn9jc1&size=detail&theme=light

Re: Problemas con la sincronización de mis me gusta

CristhianGD — Wed, 29 Jul 2020 18:34:11 GMT

Thank you so much @SoundShots, it was really useful. I re install the app and the problem was solve.

Re: Problemas con la sincronización de mis me gusta

SoundShots — Wed, 29 Jul 2020 20:14:26 GMT

Glad it helped! Cheers!

https://open.spotify.com/follow/1/?uri=spotify:user:1gdr7ny1wk8oegnhcd6cn9jc1&size=detail&theme=light

Re: Problemas con la sincronización de mis me gusta

lizcjin — Sat, 05 Sep 2020 23:33:43 GMT

También me pasa lo mismo desde el celular, en la sección de "Tus Me Gusta" de la aplicación del celular no me aparece nada. Me sale un mensaje que dice "Aquí aparecerán las canciones que indicaste que te gustan" y no aparece nada. Soy Premium y desde que me cambié hace 1 semana tengo este problema, lo he vuelto a instalar en el cel y sigo teniendo el problema. :c

Re: Problemas con la sincronización de mis me gusta

irenepardo04 — Sat, 12 Dec 2020 02:27:42 GMT

Hola, me pasa lo mismo

Yo ya he usado Spotify en mi celular y hasta hace una semana funcionaba bien, pero de un momento para otro dejó de funcionar: No puedo reproducir canciones, dar me gusta o descargarlas (Yo tengo cuenta premium), además no puedo ver en mi celular la lista de canciones que me gusta me dice que las canciones que me gusten aparecerán allí pero ya tenía muchísimas y todavía puedo verlas en la lista del computador, es solo en el celular que no está funcionando ya intenté desinstalando y volviendo a instalar y nada

Porfa necesito ayuda pues estoy pagando para que funcione, no para no poder usarlo

Re: Problemas con la sincronización de mis me gusta

Jeremy — Sat, 12 Dec 2020 08:56:04 GMT

Hey there @lizcjin and @irenepardo04,

Thank you for your posts in this thread. We hope you don't mind us replying in English.

I you haven't - can you perform a clean reinstall of the app? This will make sure there's no old cache files causing this.

It would also be great if you can try with another internet connection to see if the issue persist.

If that doesn't do the trick - can you let us know which version of the app you have?

We'll keep an eye out for your replies.

Cheers!

Re: Problemas con la sincronización de mis me gusta

irenepardo04 — Mon, 08 Feb 2021 23:29:05 GMT

Intenté ya todas las opciones y ninguna funcionó. Estoy pagando por Spotify Premium así que necesito una solución, en mi celular aun no puedo ver los me gusta ni nada de lo que tenía guardado y no siquiera me deja reproducir canciones.
Mi versión de android es 8
Mi versión de Spotify 8.5.98.984

Re: Problemas con la sincronización de mis me gusta

Ivan — Tue, 09 Feb 2021 07:45:14 GMT

Hey @irenepardo04,

Thanks for getting back to us.

If the steps you've tried so far couldn't help it's also a good idea to make sure no battery optimization settings or data cleaning apps run active on your mobile device. Such features can often prevent the app from operating at full capacity.

We also suggest accessing the app settings and making sure all Permissions are enabled for Spotify.

If this persists, check if you experience the same when logging in to a different Spotify account on your device. This will indicate if the issue could be account-related. If it works with another account, you can follow the steps in this Spotify Answer next.

Keep us in the loop here.