Alguien me ha robado la cuenta

[ZeppelinDaVinci]

Hola. Alguien a cambiado mi correo por el suyo propio y sólo me deja acceder por facebook a mi cuenta. Ésta persona puede acceder y yo también. Es cómo si la estuvieramos compartiendo pero está registrado con su correo. ¿Qué hago?

[osornios]

Hola @ZeppelinDaVinci,

En ese caso, dale logout del sitio de Spotify y llena este formulario para que alguien de Spotify con gusto te pueda ayudar.

Procura dar logout del sitio de Spotify en el navegador antes de usarlo para que te aparezca la posibilidad incluir un correo electronico al que desees recibir la respuesta. Si no lo haces, es muy probable que la respuesta no te llegue ya que siempre usan el correo que esta registrado en tu cuenta.

Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

Se tardan, como maximo, 24 hrs habiles en contestar.

O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda.