CANCELAMENTO DE CONTA

[Cristina-65]

Boa noite,

Tinha uma conta Spotify Premium individual, agora passei para conta Spotify Premium familiar junto com meu irmão. Gostaria de saber se minha conta antiga é cancelada automáticamente, porque não consigo acessar a conta antiga.

Obrigada

[Bittencourt]

Olá @Cristina-65, bem-vinda à Comunidade Spotify!

Quando vc faz o upgrade do Premium individual pro Familiar, sua conta continua a mesma. Nada muda a não ser o pagamento (que deixa de existir, caso vc seja um membro, ou passa a ter outro valor, caso vc seja a Administradora da conta).

Vc disse que não está conseguindo acessar "a conta antiga", mas consegue acessar alguma outra? Vc tem mais de uma conta?

Nos informe mais detalhes para que possamos te ajudar 🙂