Error change country

[njunior_ba]

Impossible change country! I lived in Brazil, now in Portugal. I cannot change county. Help-me please Error is attached

[Bittencourt]

Olá @njunior_ba, tudo bom?

Por favor tente novamente seguindo os passos do link abaixo, e usando navegadores diferentes do seu computador.

https://support.spotify.com/br/account_payment_help/account_basics/how-can-i-change-my-country-setti...

Depois me avise aqui se deu certo!

[njunior_ba]

Olá. Partindo do principio que faço login com meu Facebook, seguem as informaçoes:  Chrome, Edge, Mozilla:   Ah, não! Algo deu errado! Mas não fique triste. Você pode tentar de novo um pouco mais tarde.

[Bittencourt]

Ok -- Quando vc entra aqui: https://www.spotify.com/br/account/subscription/ e clica em "Atualizar Dados" > "...", quais opções aparecem?

É preciso selecionar o novo país lá e, em seguida, inserir novos dados de pagamento que também sejam do país escolhido.

[njunior_ba]

Todo este processo que você fez. Ao trocar o pais, mostra o erro. Em todos os browsers. Continua o mesmo problema.

Quando estou sem usuario autenticado pelo Facebook, eu consigo alterar o pais. Acredito que seja um problema com autenticaçao via rede social.

[Bittencourt]

Que estranho, @njunior_ba.

Pode por favor fazer uma última tentativa, usando uma janela incógnita nos navegadores?

Se for possível tentar de outro aparelho, acho que vale a pena!

[njunior_ba]

Olá, como disse.. acredito que seja um erro ao autenticar pelo Facebook.

Uma tentativa depois que expirar o mês, seria remover a minha conta totalmente e tentar acessar novamente via Facebook.

Não pretendem fazer autenticação pelo Google também?

Obrigado

[Bittencourt]

@njunior_ba, não creio que o problema seja a autenticação via Facebook. Por enquanto não há previsão de autenticação via Google.

Algo que me ocorreu agora -- o método de pagamento que está usando é português, certo? Vc estando aí, não pode usar um cartão de outro país.

[njunior_ba]

Mudando o pais, "teoricamente" deveria aceitar meu cartão de credito europeu, mas isso não ocorre.

Como disse, neste caso vou deixar expirar o mês e tentar novamente, caso não consiga, eu acesso com outro usuario criado diretamente de Portugal.

Obrgigado

[Bittencourt]

Combinado então, @njunior_ba.

Aguardo notícias suas!