Paguei mas não está liberado meu Spotify Premium

[orafaelalves]

Olá,

Fiz o pagamento do Spotify Premium há dois dias através do boleto bacário, mas o serviço não foi liberado para mim até agora.

Não estava disponível para a escolha do Cartão de Crédito e acabei pagando no boleto.

O débito já foi efetuado no banco, mas continuo apenas com a versão Free.

Como posso resolver esse problema?

Um abraço,

Rafael Alves

[raf_g-br]

paguei no boleto e já recebi um email da confirmação do pagamento mas ainda não está liberada a conta premium pra mim também 

[Bittencourt]

Oi @raf_g-br,

Se vc recebeu o email de confirmação, basta logar usando o nome de usuário indicado no email. 

Me avise assim que tentar isso!

[patricklimans]

paguei o boleto a 5 dias e nao consegui usar os recursos premium, resolvam isso, por favor

[Bittencourt]

Oi @patricklimans, tudo bom?

Quando o usuário cadastra sua conta no Spotify, ele coloca um email. Aí quando fazemos o upgrade para o plano Premium, sempre recebemos um email de confirmação.

Então basta logar usando o nome de usuário indicado no email. Muitas vezes os usuários acabam logando numa eventual segunda conta que não é Premium.

Dá uma conferida nisso e me avisa depois, ok?

http://www.spotify.com/account

[ammp20148]

eu paguei o spotify por boleto e nao liberou o premium resolvam pfv desde ja agradeço!!

[Bittencourt]

Oi @ammp20148, tudo bom?

Vc chegou a dar uma olhadas nas sugestões que dei para os outros usuários nas respostas anteriores?

[rafaelbds91]

todo dia 14 é debitado do meu cartao o valor do premium, mas no dia 10 desse mes parou de funcionar e pedia para eu refazer todo meu cadastro, mas antes que eu fizesse voltou a descontar o valor no meu cartao no dia 14 e ate hoje dia 16/01/2017 nao voltei a ser premium

[Bittencourt]

Oi @rafaelbds91, tudo bom?

Será que vc não está acessando uma segunda conta sua? Isso é muito comum por aqui. Dá uma olhada nesse link abaixo pra conferir:

http://www.spotify.com/account

[LilianAltaf]

Também estou com o mesmo problema. Achei que fossem mais rápidos na liberação do acesso ao efetuarmos o pagamento!

[Montecchio]

Fiz pagamento de 6 meses e nada!!Um absurdo um serviço não ter suporte de call center ou algum SAC! Quem responde por isso????

[Bittencourt]

Oi @Montecchio e todos os outros que ainda não resolveram,

Vocês podem também entrar em contato com a equipe do Spotify através de qualquer uma das mídias sociais: @Spotifyajuda no Twitter e no Facebook, basta enviar uma mensagem privada com o endereço de e-mail da sua conta e nome de usuário.

Outra opção é o formulário de contato para obter ajuda via e-mail.

Me avisem aqui depois do resultado!

[lyzmiranda]

Bom dia.

Efetuei a migração de "Free" para "premium" ontem e até agora aparece minha conta "free".

Já conferi que é a mesma conta, já instalei e desinstalei o app. e a nada.

Aguardo retorno.

Obrigada

[Bittencourt]

Oi @lyzmiranda, tudo bom?

Qual foi a forma de pagamento efetuada?

Vc recebeu um email com o recibo e dados da compra?

[Kharenmik]

Foi efetuado o pagamento hoje pela manhã e o serviço não voltou. O que tenho que fazer ??

[Bittencourt]

Oi @Kharenmik, tudo bom?

Vc pagou com cartão ou boleto?

Recebeu o email de confirmação de pagamento?

[tfmllmft]

Comigo está acontecendo a mesma coisa. Paguei e não liberaram meu premium.

[Bittencourt]

E então, @Kharenmik, seu Premium voltou?

--

@tfmllmft, 

Qual foi a forma de pagamento efetuada?

Vc recebeu um email com o recibo e dados da compra?

[Isagozzer]

Estou com o mesmo problema, minha assinatura já foi paga, mas não estou conseguindo acessar, não sei o que fazer

[Bittencourt]

Oi @Isagozzer, tudo bom?

Qual foi a forma de pagamento efetuada?

Vc recebeu um email com o recibo e dados da compra?

Quando vc clica aqui, sua conta aparece como Free ou Premium? Os dados informados na tela estão certos?

[BrianSantos]

Olá, paguei o boleto que me mandaram da conta premium mas até agora não mandaram o email de confirmação de pagamento e nem liberaram a conta premium pra mim. Peço que o resolvam. Obrigado!