Paguei o boleto confirmou o pagamento e ainda está grátis.

[anafragas]

Paguei o boleto na quinta feira e hoje é terça feira quadr uma semana e minha conta a está gratis. Já fiz tudo que orientam sair da conta e entrar, desinstalar o aplicativo até já redefini meu aparelho pra vê se conseguia usar o Spotify só que não muda nada. Queria muito não ter que pedir o reembolso e nem cancelar a compra. Alguém me ajuda

[ibiauto]

paguei o boleto dia 15/10 confirmaram o pagamento e ainda estou usuario free. queria continuar com spotify mas esta dificil. voces poderiam resolver essa situacao. obrigado 

[FelipeZatta]

Paguei o Spotify Premium de 1 mês, recebi o email de confirmação do pagamento (paguei no dia 22/03/2016 via boleto bancário), realizei todos os procedimentos ( desconectar e reconectar a conta, desinstalar e instalar... ) e o problema continua... E eu gostaria de ter o Spotify Premium porque o Free eu já gosto e agora queria nao ter limites no uso. Espero que a Equipe Spotify possa resolver meu problema, pois não gostaria de ter o transtorno em ter que solicitar a devolução do pagamento. Aguardo ansiosamente pela resposta!

[Murilosouza]

Paguei o premium de 6 meses, recebi o email da empresa ebanx com a confirmação de pagamento e nada de fazer o upgrade para a conta premium. Recebi um email avisando que se a conta não fizesse o.upgrade até dia 30 para entrar em contato novamente para fazerem o upgrade. Foi enviado foto e compovante de pagamento para o email do spotify. O pagamento foi feito em 17/03/2016. Gostaria de uma resposta pq isso é palhaçada.

[lucaskal]

Eu também paguei por boleto e recebi a confirmaçao semana passada, mas o PIN que vem com o email de confirmaçao nao funciona.

[Fabianofreiman]

Tbm paguei o boleto e nada ate agora!!! Quero tanto que fique Premium

[Fernandaabreu]

Também paguei e nada até agora!

[Suminai]

Acabei de receber o e-mail e deu na mesma situação ? Você conseguiu resolver ? E se conseguiu, como ?. Responde, por favor, já estou pra perder o juízo 💙

[rogerioikeda]

Fiz o pagamento pelo cartao de credito e foi confirmando pelo mesmo atraves de mensagem SMS, so que minha conta Spotify continua free, esta dificil encontrar uma forma simple de entrar em contato com desenvolvedor. Spotify é falho.

[gabehjsjsjsj]

Também paguei por boleto, falaram que demora até 5 dias depois que confirma o pagamento, mas não enviaram o e-mail confirmando ainda. help!

[standleoo]

Depois que eu reclamei lá na comunidade do Spotify eles liberaram pra mim
no dia seguinte. Mas demorou bastante. Eu tentei contato por telefone mas
eles não possuem. A única alternativa foi falar lá. Espero que você consiga
tbm !!!!

[lucas_rmo]

Boa noite.
Fiz a assinatura e pagamento do Premium via boleto no dia 08/07 e até hoje, 18/07, meu spotify continua free, não recebi nenhum e-mail de confirmação e não queria ter que cancelar o serviço por causa de mal atendimento. Tenho os comprovantes de pagamento, caso seja necessário.
Espero que possamos resolver isso juntos. Aguardo um posicionamento da empresa o mais rápido possível.

[Bittencourt]

Oi pessoal, pelo que estou vendo são 5 usuários brasileiros, sendo que só um postou que teve seu problema resolvido. Mais alguém?

Pra quem ainda não resolveu, sugiro usar o formulário de contato. Lá, cliquem em Assinatura - Paguei pelo Premium mas ainda.... - Ainda preciso de ajuda - e expliquem sua situação. 

Vcs irão receber um email em até 48 horas - respondam a ele (mesmo se for um email automático) e a equipe do Spotify vai resolver pra vcs.

Me avisem aqui quando tiverem novidades!

[Samyc]

Tambem fiz o pagamento do Boleto no dia 20/07/2016 é ate agora nada de mudar a conta... 

[Tiagosantosdd18]

Paguei o boleto e ainda não recebi nenhum email de confirmação, o que devo fazer ?

[Carolineribeiro]

Paguei o boleto em uma das promoções 3 meses 14,90. Demorou muito para me liberarem como uduatia e ate hj tem musicas q nao consigo ouvir off line. E pior... recebi o e-mail dizendo que meus 30 dias acabam semana que vem 😈😈. E os tais 3 meses grátis?????
Aguardo retorno urgente

[fbvrodrigues]

Estou sendo cobrado pelo serviço, tenho pagado os meses, mas ainda apareço como usuário free. O que posso fazer? Será que precisarei pedir o reembolso?

Obrigado