Paguei o boleto confirmou o pagamento e ainda está grátis.

[anafragas]

Paguei o boleto na quinta feira e hoje é terça feira quadr uma semana e minha conta a está gratis. Já fiz tudo que orientam sair da conta e entrar, desinstalar o aplicativo até já redefini meu aparelho pra vê se conseguia usar o Spotify só que não muda nada. Queria muito não ter que pedir o reembolso e nem cancelar a compra. Alguém me ajuda

[Corelsbake]

Olá...paguei o Spotify... Chegou o email da confirmação de conta mais não consigo entrantar...a conta ainda continua free... Me ajudem

[joaoantoniocl]

eu paguei pelo cartão de crédito e a compra foi confirmada, mas ainda não consegui adquirir o spotify premium.

[Danilobbhawk]

Mesma coisa está acontecendo comigo

[Bittencourt]

@joaoantoniocl e @Corelsbake,

por favor certifiquem-se que estão logando na conta correta. É muito comum usuários criarem mais de uma conta, e ao contratar o Premium logarem na conta errada.

Se estiverem na conta certa, por favor tentem reinstalar o Spotify.

E se mesmo assim não der, sugiro que leiam esse tópico de ajuda.

Boa sorte e me avisem aqui!

[Jv15]

Paguei um boleto pelo spotify premium e após 4 dias, minha conta continua grátis. O que devo fazer?

[Bittencourt]

Oi @Jv15,

deixo pra vc a mesma orientação que dei pros outros usuários:

por favor certifique-se que está logando na conta correta. É muito comum usuários criarem mais de uma conta, e ao contratar o Premium logarem na conta errada.

Se estiver na conta certa, tente reinstalar o Spotify.

E se mesmo assim não der, sugiro que leiam esse tópico de ajuda.

Boa sorte e me avise aqui!

[Raymeluann]

Espero que o spotify resolva pois o pagamento foi confirmado ! Ainda continuo free sendo que já paguei pelo Premium mensal no valor de 10 reais na ebanx spotify

[alexsantos]

Estou com o mesmo problema, poderia me ajudar ?

meu usuário alex.santos.tec

[alexsantos]

Boa noite.
Fiz a assinatura e pagamento do Premium via cartão de crédito, meu spotify continua free, não recebi nenhum e-mail de confirmação e não queria ter que cancelar o serviço por causa de mal atendimento. Tenho os comprovantes de pagamento, caso seja necessário.
Espero que possamos resolver isso juntos. Aguardo um posicionamento da empresa o mais rápido possível.

[alexsantos]

Meu usuário é alex.santos.tec 
Fiz a assinatura e pagamento do Premium via cartão de crédito e meu soptify continua free, não recebi nenhum e-mail de confirmação e não queria ter que cancelar o serviço por causa de mal atendimento. Tenho os comprovantes de pagamento, caso seja necessário.
Espero que possamos resolver isso juntos. Aguardo um posicionamento da empresa o mais rápido possível.

[emersomlimaa]

Fiz o pagamento via boleto bancário hoje 17/10/2016 na parte da tarde para adquiri o Premium, e até agora nada, já desinstalei e resintalei o programa no windows tanto como no iOS, desloguei e loguei novamente na minha conta, e ainda assim continua como Free, me ajudem.

[Chrishelo28]

Efetuei o pagamento já faz 24hrs e nada até agora se efetuar minha conta. Já é o segundo mês que isso acontece. Espero que seja resolvido. Obrigada

[vcandidov]

Realizei todos os procedimentos, sai e entrei no aplicativo, reinstalei e nada. Faz 1 semana exata que o pedido foi aceito e ainda estou na conta free ! Sei que tô perdendo dias na premium !

[rejanekatlin]

Boa tarde, estou com o mesmo problema... paguei via cartão de crédito, achei estranho não ter liberado e paguei novamente com outro cartão. Já confirmei com p banco e l pagamento foi efetuado as duas vezes. Por gentileza, liberem meu acesso premium e estornem um dos pagamentos. Se não ocorrem isso hoje, terei que cancelar e solicitar o reembolso.

[user-removed]

Paguei duas vezes a conta premium e ainda não recebi upgrade, já fiz o que o aplicativo pede para fazer de entrar e sair da conta, apagar o aplicativo e ainda esta como conta free! Desejo muito usar o aplicativo e que meu problema seja solucionado. Por favor entrem em contato
Raphaelpereiraclare98@gmail.com
(11) 95629-6516

[estilistaalexar]

Já paguei o spotify já confirmaram o pagamento mas ainda não sou premium. Alguem sabe como devo proceder? Obrigado!

[Bittencourt]

@estilistaalexar, 

por favor clique aqui pra ver o status da sua conta.

Se não aparecer como Premium, experimente deslogar e logar novamente pra ver se funciona.

Se não, confira o recibo enviado por email pelo Spotify, e certifique-se que está logando com o username constante nesse recibo. Se for um código de 10 dígitos, faça o login com sua conta de Facebook.

Me avise aqui assim que tentar!

[solangebusek]

---

@anafragas wrote:
Paguei o boleto na quinta feira e hoje é terça feira quadr uma semana e minha conta a está gratis. Já fiz tudo que orientam sair da conta e entrar, desinstalar o aplicativo até já redefini meu aparelho pra vê se conseguia usar o Spotify só que não muda nada. Queria muito não ter que pedir o reembolso e nem cancelar a compra. Alguém me ajuda

---

Paguei o boleto confirmou o pagamento e ainda está grátis.

[user-removed]

Realizei o pagamento do Spotify via boleto, o valor já foi debitado, porém o premium ainda não foi liberado. Gostaria de uma resposta, não quero reembolso, espero que o premium seja liberado o quanto antes. Grata.

[Bittencourt]

Oi @user-removed,

por favor clique aqui pra ver o status da sua conta.

Se não aparecer como Premium, experimente deslogar e logar novamente pra ver se funciona.

Se não, por favor siga esses passos aqui.

Me avise aqui assim que tentar!