Aggiornamento rapido sull'abbonamento

[Luigimarraita]

ho ricevuto delle mail dove dice:

grazie per aver sottoscritto l'abbonamento premium, non e' stato possibile confermare che l'indirizzo per l'account...... corrispondesse al suo. abbiamo quindi richiesto una verifica dell'accaunt secondario specifivato. se non riceviamo una risposta entro 7 giorni rimuoveremo l'account dal tuo abbonamento

ora non capisco cosa fare.

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Ciao @Luigimarraita, benvenuto nella community 🙂

Dovrebbe essere arrivata all'utente invitato nel piano Famiglia da te gestito, una mail contenente un link per aggiornare l'indirizzo di residenza.

Ti ricordo che l'indirizzo di residenza di tutti gli utenti invitati al piano famiglia, deve coincidere con quello del proprietario della sottoscrizione.

Per maggiori informazioni sul funzionamento di Premium for Family, puoi leggere questo articolo dedicato.

Ti auguro un buon weekend 🙂

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Hi @Luigimarraita, welcome to the community 🙂
It should have been sent to the invited user in the Family plan you actually own, an email containing a link to update the residence address.

I remind you that the residence address of all users invited to the family plan must coincide the subscription owner's address.

For more information on how Premium for Family works, you can take a look at this article.

Have a nice weekend 🙂

[Luigimarraita]

nonostante mia moglie e i miei figli abbiano risposto alla mail ricevuta da spotify circa la loro residenza con specifica del CAP e indirizzo, tutti gli account secondari sono stati scollegati. ora?

[imattolo · Accepted solution]

Ciao @Luigimarraita, grazie per la risposta.

Hai ricevuto ulteriori comunicazioni / risposte da parte di Spotify dopo aver inserito i dati giusti?