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Alguien no autorizado en mi cuenta.

Alguien no autorizado en mi cuenta.

Hay un usuario externo usando mi cuenta Spotify desde un PlayStation4. Ya hice uso de "Cerrar sesión en todos los dispositivos" y "Cambiar contraseña" tantas veces, que en ocasiones es a mi a quién le cuesta trabajo entrar a mi cuenta.

Este usuario sigue conectándose a mi cuenta, e incluso tiene el descaro de cambiar mis canciones mientras yo estoy usando la cuenta. Bien, ahora, ¿Qué puedo hacer para solucionar este problema y que este personaje deje de entrar a mi cuenta?.
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