Announcements

Help Wizard

Step 1

NEXT STEP

Atualizei os dados de pagamento e minha conta mudou de plano

Atualizei os dados de pagamento e minha conta mudou de plano

Atualizei a os dados do meu cartão e meu plano mudou, saiu do premium família e mudou para o premium individual. 
NÃO SOLICITEI ESTA MUDANÇA!!! 

COMO FICO COM OS MEMBROS DA FAMÍLIA AGORA?? 

Reply
1 Reply

Olá, @user-removed 

Seja bem vindo a Spotify Community e obrigado por entrar em contato conosco aqui!

Seu plano já foi convertido para o Premium individual? Se não, você pode alterar o plano para o Premium Família novamente e tudo volta ao normal.

Caso sua conta já tenha sido convertida para o Premium Individual e todos os seus membros já tenham perdido o benefício Premium, você pode voltar a mudar seu plano novamente, mas precisará contatar o Suporte ao Usuário para conseguir um possível reembolso (se disponível).

 

Se tiver quaisquer outras dúvidas ou precisar de mais ajuda, basta falar!

 

Atenciosamente,

hezorg

LuanSpotify Star
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Suggested posts

Let's introduce ourselves!

Hey there you,   Yeah, you! 😁   Welcome - we're glad you joined the Spotify Community!   While you here, let's have a fun game and get…

ModeratorStaff / Moderator/ 4 years ago  in Social & Random