Aviso de Pagamento em aberto

[ThiagoMelo]

Meu cartão ja efetuou o pagamento, mas não foi gerado recibo e estou recebendo um aviso de pagamento em aberto. Como devo proceder ?

[Bittencourt]

Oi @ThiagoMelo, tudo bom?

Se você estiver vendo cobranças inesperadas do Spotify no seu extrato bancário ou do cartão de crédito, confira se elas não estão marcadas como “pendentes”.

A cobrança pendente é parte do processo de autorização do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. Quando você agenda um pagamento, é feita uma autorização temporária do valor. No entanto, se a transação não for concluída, nenhum valor será debitado da sua conta.

Nesse caso, a autorização perderá a validade e os fundos reaparecerão no seu extrato. O tempo que esse processo leva pode variar dependendo do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. 

Para mais informações, recomendamos entrar em contato diretamente com o seu banco ou sua operadora de cartão de crédito. 

Acesse nosso Guia de solução de problemas com cartão de crédito ou débito para mais informações.  

Qualquer outra dúvida avise aqui!