Ayuda! Error oferta 3 meses premium 9,99 €

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Ayuda! Error oferta 3 meses premium 9,99 €

Casual Listener

Hola,

Acabo de adquirir una cuenta Premium a través de la nueva oferta de 3 meses por 9,99 €. Sin embargo, en la factura consta como que solo he comprado un mes por este precio, y en mi cuenta figura que la subscripción se renovará dentro de un mes, por lo que no debe haberse aplicado la oferta. 

Se trata de un procedimiento normal o ha habido algún error, y en tal caso, como puedo solucionarlo. 

 

Muchas gracias!

Edu Sancho. 

Captura de pantalla 2016-06-08 a las 11.42.21.png
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Re: Ayuda! Error oferta 3 meses premium 9,99 €

Newbie

Me ha pasado exactamente lo mismo, posiblemente sea un error.

 

Me gustaría que nos dieran una solución al respecto.

 

Gracias.

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Re: Ayuda! Error oferta 3 meses premium 9,99 €

Rock Star 24
Rock Star 24

@sanchocalzada @manel_hospii9

 

Para aprovechar la promo, deben de haber dejado de ser Premium antes del 19 de Abril, 2016.

 

Asimismo, es solo para usuarios que no hayan disfrutado de una promo similar en el pasado.

 

Si nada de esto aplica para ustedes, ponganse en contacto con servicio al cliente a traves de este link:

 

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

 

Si reciben la respuesta automatica, respondan directamente a support@spotify.com y una agente de servicio al cliente se pondra en contacto.
 
Se tardan, como maximo, 24 hrs habiles en contestar.
 
O contacten via Twitter, @SpotifyAyuda.
 
osorniosRock Star 24
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Re: Ayuda! Error oferta 3 meses premium 9,99 €

Newbie
Me suscribi a 3 meses gratis por 0.99 dolares. Por error la cancele al mes, puedo suscribirme a la misma promoción?
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Re: Ayuda! Error oferta 3 meses premium 9,99 €

Rock Star 15
Rock Star 15

Hola @Marialao82,

 

No puedes volver a suscribirte a esa promoción, lo siento, de todas formas, si te suscribiste aunque cancelases deberías seguir teniendo los meses restantes.

OviiiOneRock Star 15
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Re: Ayuda! Error oferta 3 meses premium 9,99 €

Newbie

Me ha pasado exactamente igual, hubiese estado bien que hubiesen avisado que si has utilizado una oferta en el pasado no se podia hacer uso de esta actual.

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