Type in your question below and we'll check to see what answers we can find...
Loading article...
Submitting...
If you couldn't find any answers in the previous step then we need to post your question in the community and wait for someone to respond. You'll be notified when that happens.
Simply add some detail to your question and refine the title if needed, choose the relevant category, then post.
Before we can post your question we need you to quickly make an account (or sign in if you already have one).
Don't worry - it's quick and painless! Just click below, and once you're logged in we'll bring you right back here and post your question. We'll remember what you've already typed in so you won't have to do it again.
Solved! Go to Solution.
Ik kan niet meer in mijn account omdat het betaalde bedrag is teruggestort. hoe kan ik alsnog betalen zodat mijn account weer geactiveerd wordt?
ik kan niet meer in accountgegevens.
Hallo en welkom bij de community!
Het is niet mogelijk om een Spotify Familie abonomment te verlaten. De familiebeheerder kan het familieabonomment opzeggen en daarna weer aanmaken met dezelfde leden exclusief jou om uit de familie te stappen. Het spijt me dat er geen makkelijkere manier hiervoor is.
Veel geluk en fijne dag!
Ik kan niet meer in mijn account omdat het betaalde bedrag is teruggestort. hoe kan ik alsnog betalen zodat mijn account weer geactiveerd wordt?
ik kan niet meer in accountgegevens.
ik heb mijn family account na Een halve dag weer geannuleerd . Omdat mijn samengesteld gezin er geen gebruik van kan maken, omdat ik een buitenlands rekeningnummer heb.
moet ik nu toch de volle maand betalen?
Hey @Marc65! Welkom bij de community!
Dat is jammer! Je kan iemand van Spotify vragen om een restitutie via dit formulier. Als je nog andere vragen hebt, vraag maar raak!
Fijne dag nog! 🙂
Ik heb ontdekt dat ik iedere maand voor spotify betaal, zonder dat ik weet wat mijn account is.
ik heb gezocht op mijn e mail adressen, maar spotify kent deze email adressen geen van alle.
wellicht heb ik een tijd geldden via face boek een acount gemaakt, maar ik ben al een half jaar bij face book weg. Hoe kan ik ontdekken waar ik voor betaal en hoe ik weer kan inloggen of hoe ik deze betaling kan stoppen ?
Hoi Jan! Welkom bij de community!
Hmm... dat klinkt niet goed! Je kan contact opnemen met iemand van Spotify via dit formulier. Zij nemen een kijkje backstage en kijken wat ze kunnen doen. Laat het me weten als je nog andere vragen hebt.
Fijne avond nog! 🙂
Bedankt, dat zal ik doen.
Hey @JDBurnley! Welkom bij de community!
Je kan iemand van Spotify een bericht sturen met dit formulier. Iemand zal een kijkje backstage nemen. Als het goed is krijg je binnen 48 uur een reactie. Laat het me weten als je nog andere vragen hebt!
Fijn weekend! 🙂
Hey @Inktvis! Welkom bij de community!
Op die manier werkt het helaas niet! Je kan iemand van het Accounts team bereiken met dit formulier. Spotify zal een kijkje backstage nemen. Als je nog andere vragen hebt, voel je vrij om ze te stellen.
Fijne dag nog! 🙂
ik heb rond half dec mijn betaling gedaan , en toch krijg ik nog reclame er tussen ??
wat is het probleem ??
groetjes Marita
Hey @Marita-j!
Dat is niet de bedoeling! Zou je misschien even de stappen uit deze infographic willen proberen:
Laat me weten hoe dat gaat!
Fijne dag nog! 🙂
Betaling mislukt en account teruggezet naar Free. Die link naar de klantenservice is ook niet heel duidelijk. Kan ik gewoon opnieuw premium activeren (lijkt me het makkelijst) of moet ik moeilijk doen door contact op te nemen met de klantenservice?
Gr. Jahja
Hallo!
Ik het al een aantal keer het formulier ingevuld maar ik krijg maar niets te horen.
Mijn account is geblokkeerd omdat ik per onmgeluk 9,99 terug had geboekt. Ik wil heel graag gewoon weer muziek luisteren via spotify omdat ik het verder en hele fijne app vind. Maar de klantensercive vind ik echt heel slecht. Is er niet gewoon een nummer dat ik kan bellen? ik geloof niet dat het formulier invullen veel zin heeft.. Daarnaast had ik de 9,99 ook weer terug overgemaakt wel 2 dagen later..
Ik hoop nu eindelijk geholpen te worden en ook voor alle andere mensen met dit probloeem!
Groet Daphne
Hoi @Appelmetkaneel!
Hmm, dat klinkt niet goed! Spotify heeft helaas geen telefoonnummer. Zou je misschien contact op kunnen nemen Spotify via Facebook of Twitter (Engels). Als dat geen optie is, kan je me dan vertellen of je een bevestigingsmail met case nummer hebt ontvangen (misschien in je Spam/Junk map)? Laat het me weten! 🙂
Fijne dag!
Hallo,
Ik zal ze metteen een bericht sturen via facebook. Nee alle keren dat ik het formulier heb ingevuld geen reactie...
Dank voor jou snelle reactie.
Groet Daphne
Hey there you, Yeah, you! 😁 Welcome - we're glad you joined the Spotify Community! While you here, let's have a fun game and get…