Código Premium para ativar a conta

[TiagoPerinDavi]

Pessoal, não consegui receber o código para a ativação do Premium e a cobrança já foi feita. Como faço para receber

E cancelar não consigo porque a conta continua free.

[Bittencourt]

Oi @TiagoPerinDavi, bem-vindo à Comunidade Spotify!

Experimenta sair e entrar novamente na sua conta pra ver se funciona. De vez em quando é preciso forçar a sincronização entre as informações do seu dispositivo e do nosso sistema de contas.

Não funcionou?

Se você continua recebendo o serviço Free, talvez tenha feito o upgrade para o Premium a partir de outra conta no Spotify. Confira o nosso guia para verificar se você tem alguma outra conta.

Também vale a pena conferir se o seu pagamento foi processado corretamente. Confira nossas páginas para solução de problemas com pagamentos pendentes e cartões de crédito/débito. 

Me avisa aqui depois, ok?

[alvorwine]

O que é o codigo CPF e como o recebo?!

[Bittencourt]

Oi @alvorwine, tudo bom?

Do que exatamente você está falando?

Está tendo dificuldade com o que?

[Karla15]

Boa Noite, tenho uma conta premium familia, porem mesmo com o convite os membros nao conseguem acessar. Como proceder? agradeço a juda

[Bittencourt]

Boa noite @Karla15, tudo bom?

Por que os membros convidados não conseguem acessar o plano?

[Kelyne]

Fiz o pagamento, me mandaram o recibo de confirmação. Porém não consigo reativar a conta Premium. É pedido um código PIN. O que veio no recibo não está funcionando. Alguém poderia me ajudar?

[Thatyanafernand]

Estou tendo o mesmo problema. Meu irmão não consegue se cadastrar, toda vez que tenta dá erro e diz que ele não mora no mesmo endereço. O que faço?

[Bittencourt]

Oi @Thatyanafernand e @Kelyne,

Primeiramente, é necessário que todos os membros do plano verifiquem em suas contas (em "editar perfil") se o CEP cadastrado é o mesmo do titular do Plano Familiar. Depois que estiverem todos iguais, tentem novamente.

Se não conseguir alterar, ou mesmo alterando não for possível reingressar no plano, sugiro que você entre em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem bem rápido!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda

Além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂