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DESEJO CANCELAR MINHA CONTA DEFINITIVAMENTE, JÁ TENTEI DE VÁRIAS MANEIRAS MAS VOCÊS NÃO PERMITEM ISSO, DEVERIAM LIBERAR UMA FORMA DE CANCELAMENTO MAIS RAPIDA, POIS TER QUE VIR CONTATAR VOCÊS PARA CANCELAR É UM ABSURDO!!!
FAVOR ENTREM EM CONTATO COMIGO POIS QUERO CANCELAR O MAIS RAPIDO POSSIVEL E DESCONECTAR MINHA CONTA!
[mod edit - email removed - /R]
Solved! Go to Solution.
Oi @Pati27, tudo bom?
Quando cancelamos o Premium, recebemos um e-mail de confirmação do procedimento. Você chegou a receber?
Além disso, seria possível você possuir mais de uma conta no Spotify?
Confira o guia para verificar se você tem alguma outra conta.
Se tiver apenas uma mesmo, sugiro que você entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando o endereço de e-mail cadastrado na conta, que eles te respondem rapidinho!
https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/
Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:
https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/
Me avisa aqui depois se deu certo 🙂
Olá
Gostaria de cancelar e acontece o mesmo relatado pelas pessoas anteriormente. Sigo o passo a passo, mas não aparece a opção cancelamento, apenas para mudança de planos.
Preciso de uma resposta para realizar o cancelamento. Aguardo retorno.
Att, Evandro
Olá @nardin_1980, tudo bom?
Nesse caso eu sugiro que você entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando o endereço de e-mail cadastrado na conta, que eles te respondem rapidinho!
https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/
Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:
https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/
Me avisa aqui depois se deu certo!
Oi @JulianaKarina92, tudo bom?
Não se preocupe! Essa cobrança foi apenas uma cobrança pendente.
Ela é parte do processo de autorização do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. Quando você agenda um pagamento, é feita uma autorização temporária do valor. No entanto, se a transação não for concluída, nenhum valor será debitado da sua conta.
Nesse caso, a autorização perderá a validade e os fundos reaparecerão no seu extrato. O tempo que esse processo leva pode variar dependendo do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito, mas geralmente é de 1 a 3 dias.
Quanto ao Premium, sugiro que você tente novamente, dessa vez usando outros navegadores do seu computador, de preferência no modo privado. Limpar cookies/cache antes também é uma boa.
Qualquer outra dúvida me avise!
Oi @user-removed, tudo bom?
A opção mais simples é utilizar um novo e-mail pra criar essa nova conta.
Mas se quiser usar o mesmo e-mail, precisa cancelar e deletar a sua conta atual - se tiver alguma dúvida de como fazer isso me avise!
Então @user-removed, quando criamos uma conta no Spotify via Facebook, não colocamos endereço. Por isso a verificação do mesmo num plano família fica comprometido, e há uma chance maior do membro ser excluído.
NAO CONSIGO CANCELAR A MINHA CONTA, CLICO EM ASSINATURA E APARECE COMO SE EU NÃO FOSSE PREMIUM, NO ENTANTO, EU SOU PREMIUM E A COBRANÇA SEGUE NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO.
Oi @Rosaneoliv68, tudo bom?
Está com alguma dificuldade no cancelamento? Como posso te ajudar?
Oi @laertepadilha, tudo bom?
Se você quer cancelar seu plano Premium:
Para cancelar, você também pode preencher este formulário e mandá-lo para o Spotify.
Oi @Anapaula1617, tudo bom?
Provavelmente você tem mais de uma conta no Spotify e está logando na errada. Isso é muito comum, principalmente quando há login via Facebook envolvido. Pra conferir se esse é o seu caso, dá uma olhada no guia para verificar se você tem alguma outra conta.
Me avisa aqui depois, ok?
Boa noite @Fefa95,
Nesse caso eu sugiro que você entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando o endereço de e-mail cadastrado na conta, que eles geralmente respondem bem rápido.
https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/
Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:
https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/
Me avisa aqui depois se deu certo, ok?
Hey there you, Yeah, you! 😁 Welcome - we're glad you joined the Spotify Community! While you here, let's have a fun game and get…