CANCELAMENTO DE CONTA

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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

u9_u0d3-lv4r
Casual Listener

Cancelei meu facebook que estava vinculado a uma conta do spotify. Quero cancelar a assinatura pois ja tenho em outra conta.

Como faço.

Nao consigo acessar pois a conta nao existe mais.

Re: CANCELAMENTO DE CONTA

u9_u0d3-lv4r
Casual Listener

Cancelei minha conta do facebook que estava vinculada ao spotify.

Quero cancelar minha assinatura, mais nao consigo acessar ela.

Quero cancelar esta assinatura pois ja tenho outra

Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Layana1
Casual Listener

Ainda estou aguardando a minha **bleep**...

Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Rock Star 21
Rock Star 21

Oi @u9_u0d3-lv4r,

 

A forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles explicando isso, que eles te orientam!

 

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

 

BittencourtRock Star 21
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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Rock Star 21
Rock Star 21

Oi @Layana1, tudo bom?

 

Vc solicitou esse estorno diretamente com a equipe do Spotify? Segue abaixo o link de orientação de reembolso:

 

https://support.spotify.com/account_payment_help/payment_help/refund-policy/

BittencourtRock Star 21
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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

tqu5-db_7uuq9
Newbie

Consegui seguindo os links e orientações dessa página:

https://support.spotify.com/br/account_payment_help/account_help/close-account/

Re: CANCELAMENTO DE CONTA

00_2eupv-6m2s
Newbie

Olá, 

Estou tendo problemas com o cancelamento, eu contratei o serviço premium assim que criei a conta há um tempo, entretanto desejo cancelá-lo agora. Conforme a orientação de vocês, fui na página de assinaturas, mas lá dizia que eu faço uso do serviço free, embora eu tenha recebido no último dia 28/05/2018 e nos meses anteriores desde que criei a conta a cobrança no cartão, da qual tenho todos os comprovantes. Ou seja, eu definitivamente não consigo cancelar e me preocupa estar pagando por um serviço premium sem ter usufruido dele. Se o serviço prestado corresponde ao spotify free, por quê eu venho sendo cobrada? Mas se é premium, por quê eu não consigo fazer o cancelamento?

 

A dificuldade para solucionar meu problema me deixa especialmente aborrecida e insatisfeita com o serviço prestado. 

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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Rock Star 21
Rock Star 21

Oi @00_2eupv-6m2s, tudo bom?

 

Provavelmente você tem mais de uma conta no Spotify e está logando na errada. Isso é muito comum, principalmente quando há login via Facebook envolvido. Pra conferir se esse é o seu caso, dá uma olhada no guia para verificar se você tem alguma outra conta.

 

Me avisa aqui depois, ok?

 

BittencourtRock Star 21
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